Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как мне подключить понравившийся тариф?

Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 997-07-02 или оформить заказ на сайте. Узнать подробности, как это сделать, и стоимость вы можете здесь.

Вопрос: Как быстро после заказа я смогу воспользоваться номером?

Новый номер курьер доставит вам на следующий день (но возможна и срочная доставка) и вы сразу сможете начать им пользоваться.

Вопрос: Как и где оплачивать свой номер?

В любом пункте приема платежей МТС, Билайн и МегаФон. 

Вопрос: Как я могу подключать/отключать услуги, заказывать детализацию и т.п.?

По любому вопросу вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 997-07-02 или воспользоваться личным кабинетом соответствующего оператора связи.

Вопрос: Как восстановить SIM-карту при утере или краже?

При утрате или краже SIM-карты мы рекомендуем немедленно обратится в Службу клиентской поддержки для ее блокировки. Получить новую SIM-карту вы можете в нашем офисе или оформить курьерскую доставку.

Вопрос: Возможно ли сохранить существующий номер при подключении к тарифам мт-Сеть?

Да, вы можете сохранить существующий номер. Об условиях читайте здесь.

Если же вы предподчтёте подключить новый номер, то для комфортной смены номера мы рекомендуем воспользоваться услугой «Мой новый номер», которая позволит Вам сохранить все Ваши контакты. Подробную информацию об этой услуге вы можете узнать при подключении.

Вопрос: Можно ли приобрести micro или nano SIM карту?

Да, конечно. Укажите это, пожалуйста, в комментариях при заказе или скажите нашему сотруднику при звонке.

Вопрос: Сколько стоит подключение и доставка?

Подключение к любому тарифу стоит 999 рублей. Доставка входит стоимость подключения. Но вы можете снизить стоимость подключения на 80%, отказавшись от ненужных вам услуг.  Подробнее см. здесь.

Ваши вопросы

Вопрос: Если пользоваться тарифом половину месяца, а потом нет, то при первом поступлении денег на счет в этом же месяце у меня в погашение тех дней спишутся деньги?

Давайте рассмотрим на примере для наглядности. Допустим, у Вас тариф "Безлимитный Лайт". Абонентская плата в месяц - 500 рублей, в день получается около 17 рублей. Деньги списываются ежедневно равными частями – каждый день по 17 руб. При этом номер активен пока у него положительный баланс. Если деньги заканчиваются, то приостанавливается и списание денег, и оказание услуг связи. То есть деньги списываются пока Вы пользуетесь номером. В Вашем случае у Вас спишется только часть абонентской платы за те дни, когда Вы пользовались номером, и баланс был больше нуля.

Вопрос: Как восстановить SIM-карту при утере или краже?

При утрате или краже SIM-карты мы рекомендуем немедленно обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть для ее блокировки. Получить новую SIM-карту вы можете как у нас в офисе, так и оформив доставку курьером.

Вопрос: Если у меня (мтс, безлимитный лайт) средства на счете обнулились (со временем), а я не пополняю счет в течение месяца, то 1) будет ли заблокирована Sim; 2) если она еще не заблокирована, то не буду ли я платить дороже, когда снова вношу абонентскую плату (например, какой-нибудь "минус" получится за прошедший месяц); 3) если абонент длительно не активен, когда блокируется sim? и взимается ли за это какая-нибудь плата потом с абонента??? Спасибо

При достижении нулевого или отрицательного баланса (но не меньше, чем минус 50 руб.) номер автоматически блокируется (устанавливается финансовая блокировка). При этом, после блокирования номера дополнительных списаний со счета не происходит, предоставление услуг связи приостанавливается.
Для того, чтобы продолжить использование номера, необходимо пополнить баланс на сумму, превышающую образовавшуюся до блокирования номера задолженность. Например, номер заблокировался после списания ежедневной абонентской платы при балансе равном минус 5 руб. При пополнении баланса на, например, 300 руб. номер будет автоматически разблокирован в течение нескольких минут, предоставление услуг связи возобновится, баланс будет равен 295 руб. Списаний за время, пока номер находился в блокировке, не будет.
Для более подробной консультации вы можете обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

Вопрос: Как узнать детализацию своих звонков?

Заказать детализацию вы можете в личном кабинете на сайте оператора связи, либо обратившись в службу клиентской поддержки мт-Сеть.

Вопрос: Добрый день! В связи с предстоящей покупкой iPhone 5: возможна ли замена микро сим на нано-сим? (в настоящее время являюсь вашим клиентом).

Да, конечно! Просто позвоните нам и мы доставим вам nano SIM-карту.

Вопрос: Как подключить интернет МТС на iPad?

Мы рекомендуем вам заказать в нашей компании микро-сим с тарифом Мобильный интернет.

Вопрос: Я купила iPhone, но сим карту поменять не смогла, и по своей глупости, обрезала её. Поменяют ли мне её на микро сим карту и будет ли это бесплатным?

Да, конечно, мы поменяем SIM-карту. Сделать это можно бесплатно в нашем офисе или оформить доставку SIM-карты курьером.

Вопрос: Могу ли я подключиться со своим номером на тариф "Безлимитный Билайн" ( 1180 р/мес, 4000 мин на номера Москвы и Области, 300 SMS)?

Тарифный план «Безлимитный Билайн» является закрытым для массового подключения и в связи с этим может быть предоставлен только при подключении нового номера. На данный момент в нашей компании представлен большой выбор номеров (не все они размещены на сайте, если вы оставите свой контактный телефон, мы сможем подобрать подходящий для вас номер). При этом, смена номера уже не является проблемой благодаря бесплатной услуге «Мой новый номер». 

Вопрос: Здравствуйте! Хотелось бы узнать у меня подключён тариф "Безлимитная Столица 916", могу ли я сменить тариф, и сколько это будет стоить? Спасибо

Да, конечно, смена тарифного плана возможна на любой из представленных нашей компанией тарифов. Для смены тарифного плана вам необходимо обратиться в службу клиентской поддержки. Стоимость смены тарифного плана в среднем составляет 150 руб. (зависит от выбранного тарифа).

Вопрос: Доброго времени суток! Я живу в Краснодаре, могу ли я приобрести прямой Московский номер Мегафон и сколько будет стоить доставка?

Для прямого номера Мегафон мы можем предложить Вам тарифный план «Безлимитный Мегафон». При добавлении оптимизирующих опций он становится выгодным для использования в том числе и за пределами Московского региона. Также мы можем предложить подключение прямого номера МТС с наиболее подходящим для Вас тарифом. Доставка в Краснодар возможна. Срок доставки: 4-5 рабочих дней, стоимость в среднем составляет 750 руб.

Вопрос: Может ли на одном телефонном номере быть зарегистрировано сразу несколько абонентов? Человек утверждает,что у него корпоративная связь Мегафон и номер телефона у них на двоих с другом.

Официально на одном телефонном номере не может быть зарегистрировано несколько абонентов, т.к. к одной сим-карте может быть привязан только один номер. Однако российские "умельцы" умудряются дублировать сим-карту - но это является прямым нарушение законодательства РФ и при выявлении таких случаев оператор блокирует номер.

Вопрос: 1 числа у меня заблокировался номер, списание денег за месяц не произошло, хотя на счету нужная сумма есть. Как разблокировать, чтобы я мог совершать звонки?

Ваш номер был заблокирован, т.к. на 30.10.12 на тарифе Связь без границ, которым Вы пользуетесь, баланс был менее 500 руб. Для того чтобы избежать блокировки в последующие месяцы необходимо производить оплату по номеру в предпоследний день месяца на сумму не менее 501 руб. для списания абонентской платы. На текущий момент номер разблокирован.

Вопрос: У меня базовый безлимит 3G, но я не могу даже смотреть фотки - не хватает скорости. Посоветуйте может есть какой другой тариф получше.

Для активного использования услуг GPRS, мы можем предложить подключение специальных тарифов от любого оператора связи:

Если вам необходима консультация, просьба указать контактный номер для связи.

Вопрос: Из СПб с карточки через личный кабинет из банкомата "Сбербанк" был пополнен телефонный счет абонента Мегафон-Владивосток. Скажите пожалуйста, сколько времени требуется на доставку средств до абонента?

Денежные средства обычно поступают в течение нескольких минут после совершения платежа. Исключения: проблемы на стороне оператора связи или платежной системы. Для уточнения информации (если платеж не поступил) вам необходимо обратиться в контактный центр оператора связи или платежной системы. Необходимо будет предоставить реквизиты платежного документа (дату, время, номер телефона, номер транзакции/чека).

Вопрос: Тариф «Безлимитный МегаФон», на Вашем сайте я увидел информацию о возможности добавить услугу, которая позволит совершать междугородние вызовы по всей России всего за 0,45 руб/мин. Я не нашел более подробную информацию на сайте.Что это за доп. услуга?

Для тарифного плана «Безлимитный Мегафон» существуют следующие оптимизирующие междугородные вызовы услуги:

  • «Междугородный приоритет»: пакет 2 000 бесплатных минут вызовов на междугородние номера в месяц. Действует при нахождении в Москве и МО. Стоимость: 900 руб./месяц (соответственно, стоимость каждой минуты – 0,45 руб.). 
  • «Командировочный приоритет базовый»: пакет 1000 бесплатных минут в месяц исходящих вызовов на телефоны Московского региона; входящих вызовов. Действует при нахождении на всей территории России в сети Мегафон за пределами Московского региона. Стоимость: 300 руб./месяц. 
  • «Командировочный приоритет максимальный»: бесплатный интернет и пакет 1 500 бесплатных минут в месяц исходящих вызовов на все телефоны России; входящих вызовов. Действует при нахождении на всей территории России в сети Мегафон за пределами Московского региона. Абонентская плата: 900 руб./мес. 

Подробнее: см закладку "полезные услуги" на странице тарифа.

Вопрос: У меня проблема в том, что я не могу позвонить вам. Вы можете активировать сим карту и проверить пришли ли деньги на номер, через электронную почту ведя разговор ?

Да, конечно. Направьте номер телефона, который необходимо активировать,  на электронную почту 9970702@mtset.ru.

Вопрос: Почему для получения детализации или какой-нибудь другой информации операторы переключаются, чтобы ответить? Или же требуют чуть ли не всю родовую информацию? Нельзя ввести кодовое слово и ф.и.о. плюс номер тел.? Например, у меня нет собой паспорта или я в пути, а мне задают много вопросов, тем более у меня три номера от вашей компании. И ещё - раньше услуга "Везде как дома" подключалась бесплатно, а сейчас - нет.

Детализация содержит конфиденциальную информацию, поэтому для ее получения необходимо предоставлять все данные, в том числе и паспортные. Это делается в целях безопасности (чтобы любой другой абонент не мог узнать данные о действиях, которые вы производили с номера). Как вариант решения: вы можете самостоятельно заказывать детализацию с помощью сервиса Интернет-помощник . Также вы можете установить кодовое слово для доступа к информации по вашему номеру (обратившись в службу клиентской поддержки мт-Сеть).

Касаемо услуги "Везде как дома": изменения по ней произошли 17 февраля 2011 года. При этом были изменены не только стоимость подключения, но и условия данной услуги. Ранее услугой предоставлялись бесплатные входящие вызовы только с номеров МТС, скидка на исходящие вызовы действовала только при звонках на номера МТС Москвы и Московской области. Теперь же при подключенной услуге "Везде как дома": все входящие на территории России бесплатно, скидка на исходящие вызовы предоставляется при звонках абонентам любых операторов России. Подробные условия услуги: здесь. С учетом того, что условия стали гораздо более выгодными, введенная оператором связи стоимость подключения услуги в размере 30 руб. уже не кажется критичной.

Вопрос: У меня тариф "Безлимитный МТС. Лидер", где каждый месяц даётся 1,5 гГб трафика. У меня осталось 100Мб с чем-то - как узнать когда обновится до 1,5 Гб?

Обновлению пакета интернет, включенного в абонентскую плату, происходит 1-го числа каждого месяца.

Вопрос: У меня заблокировался телефон. Запрашивает PUK, а у меня его нет. Что мне делать и куда звонить?

Для получения puk-кода вам необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть.

Вопрос: Расскажите, пожалуйста, условия тарифа "New Безлимитная Россия" оператор МТС, абонентская плата которого составляет 4015 рублей в месяц. Так как данный тариф очень похож на тариф "Вся Россия МТС" с абонентской платой 3000 рублей в месяц, и при этом, "Вся Роcсия МТС" является более выгодной по SMS и интернету, а тарификация по звонкам абсолютно одинаковая. Так объясните же, почему у менее выгодного тарифа абонентская плата больше на 1015 рублей?

Тарифный план "NEW Безлимитная Россия" является архивным тарифным планом, аналогов для которого ранее не было. Но потребности пользователей мобильной связи растут, и в связи с этим было выпущено новое тарифное предложение: тариф "Вся Россия МТС". Да, действительно, в отличие от тарифа "NEW Безлимитная Россия", в абонентскую плату включены также бесплатные SMS и интернет, но это значит только то, что неограниченное общение становится только доступнее.

Вопрос: Как отключить тарифный план Ультра?

Обратитесь, пожалуйста, в службу клиентской поддержки мт-Сеть, и мы с радостью поможем вам подобрать оптимальный тарифный план для перехода.

Вопрос: Есть ли возможность воспользоваться обещанным платежом на ваших тарифах МТС и, если есть, то как это осуществить?

Да, конечно! Для подключения обещанного платежа необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть.

Вопрос: У меня имеется мегафоновский номер. Могу ли я подключить на него тариф "Вся Россия" (безлимит по России) и во что это обойдётся. Есть ли более выгодные безлимитные тарифы по всей России для меня с сохранением моего номера.

Мы можем предложить вам несколько тарифных планов для общения по России:

  • Тариф "Мегафон Россия NEW": 1500 минут, SMS и MMS-сообщений (совокупно)  на все номера России, а так же 1500 Мб интернет-трафика и 100 минут в сутки исходящих вызовов абонентам МегаФон Московского региона и Северного Кавказа. Абонентская плата по тарифу: 1500 руб./месяц.
  • Тариф "Безлимитный Мегафон" с подключенными услугами "Междугородный приоритет" и "Командировочный приоритет Максимальный".  За 3000 руб./месяц, предоставляется 4000 минут на номера Москвы и Московской области, 2000 междугородних минут, и 1500 входящих и исходящих минут из других регионов России. 
  •  Тариф "Все Включено Россия": абонентская плата 2500 руб./месяц, в неё включены 5000 исходящих минут на все номера России, 5000 SMS и MMS-сообщений (совокупно) и 1,5 Гб интернет.
Все цены указаны для федеральных номеров.

Вопрос: Как сменить тарифный план, сохранив номер телефона?

Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть .

Вопрос: Скажи, пожалуйста, какую команду нужно набрать, чтобы подключить интернет на МТС в пределах 250 или 300 рублей?

Всё зависит от используемого вами тарифного плана. Например, возможно подключение услуг

  • "МиниБИТ": абонентская плата при использовании в Московском регионе - 15 руб./сутки, в других регионах России - 30 руб./сутки, списывается только в те дни, когда использовались услуги интернета. Предоставляет безлимитный интернет (в пределах 5 Мб/сутки - без ограничения скорости, при превышении - скорость снижается до конца суток). Команда для подключения услуги: *111*62# и клавиша посыла вызова.
  • "БИТ": абонентская плата 149 руб./мес. Предоставляет безлимитный интернет на территории Московского региона (в пределах 50 Мб/сутки - без ограничения скорости, при превышении - скорость снижается  до конца суток). Команда для подключения: *252# и клавиша посыла вызова.
  • "СуперБит": абонентская плата 299 руб./месяц. Предоставляет безлимитный интернет на территории всей России (в пределах 100 Мб/сутки - без ограничения скорости, при превышении - скорость снижается  до конца суток). Команда для подключения: *111*628#
Для подробной консультации вы всегда можете обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть.

Вопрос: Как мне включить оповещение моих знакомых о том, что у меня другой номер?

Подключение услуги "Мой новый номер" осуществляется с помощью ussd-запроса и занимает всего несколько минут. Подробнее об услуге: здесь.

Вопрос: Я выбрал тариф "Безлимитный МТС. Лидер". Можно ли его подключить к своему номеру? Сколько будет стоить 1мб сверх 1500мб включенных в тариф? Какова стоимость смс? Указано, что они безлимитные, а в описании написано "30 смс в день".

Да, подключение на данный тарифный план со своим номером возможно. Стоимость в этом случае составляет 3000 руб. Вы можете существенно снизить стоимость подключения, выбрав номер на нашем сайте.

При превышении включенных в абонентскую плату 1500 Мб, стоимость каждого последующего Мб составит 9,90 руб.

По поводу SMS-сообщений: в абонентскую плату тарифного плана включено неограниченное количество SMS-сообщений на телефоны МТС Московского региона и 30 бесплатных SMS-сообщений в сутки абонентам других сотовых операторов Московского региона.

Вопрос: Не хватает 100 смс на день... Есть ли большее количество, которое можно подключить?

На большинстве реализуемых нами тарифных планов доступно подключение безлимитных SMS-сообщений или увеличение пакета SMS, включенного в абонентскую плату. Для точного ответа на вопрос нам необходимо узнать ваш номер. Обратитесь, пожалуйста, в службу клиентской поддержкт мт-Сеть.

Вопрос: Почему не отправляются сегодня смс - при условии, что баланс 680 руб.

В связи с загруженностью сервера оператора связи в праздничные дни (из-за большого количества смс, ммс и звонков) могут возникать проблемы при отправке сообщений.

Вопрос: При покупке прямого номера, какой префикс (три цифры перед основным номером) для набора будет у него?

Прямые номера можно набирать с использованием кода г.Москвы 495/499 (в зависимости от подключенного номера) или мобильного кода (в зависимости от оператора связи: 985, 926 и т.д.). 

Вопрос: Добрый день! Подскажите, почему при пополнении счета МТС с меня удержали небольшую сумму (около 2 рублей)? Ни одной платной услуги у меня не подключено.

Может быть несколько причин: начиная от комиссии платежной системы, услугами которой вы воспользовались (это указано в чеке об оплате), заканчивая наличием задолженности на номере на момент оплаты. Для ответа на ваш вопрос нам необходимо знать номер телефона. Пожалуйста, сообщите нам его любым удобным вам способом.

Вопрос: Я подключилась на тариф "Россия на связи" Билайн. Будет ли у меня списываться абонентская плата (95 руб.) в те дни, когда у телефон будет отключен? Надо ли в дальнейшем оплачивать абонентскую плату (при пополнении баланса) за те дни, пока номер был отключен?

Если после списания суточной абонентской платы баланс номера становится отрицательным, оказание услуг связи останавливается и тарификация абонентской платы за время, пока номер находился в блокировке, не происходит (в том числе и после пополнения баланса). Также у клиентов мт-Сеть есть возможность временно заблокировать номер (обратившись в службу клиентской поддержки) даже при наличии на номере положительного баланса. В этом случае, оказание услуг связи также будет приостановлено на время блокировки, и абонентская плата списываться не будет.

Вопрос: Я хочу удалиться из unibytes.com. Как мне это сделать?

Для отказа от предоставления подписки на услугу для абонентов:

  • МТС: отправьте SMS-сообщение со словом «СТОП» на номер 770765 или наберите ussd-команду *152*2#вызов; 
  • МегаФон: отправьте SMS-сообщение с текстом «СТОП 2167» на номер 5051;
  • Билайн: отправьте SMS-сообщение со словом "СТОП19" на номер 9115

Вы также можете заполнить электронную форму отказа от подписок на сайте unibytes.com

Вопрос: Как мне можно открыть порт 25565?

Решений этой задачи может быть много: все зависит от того, как настроен ваш компьютер, какая система защиты на нем используется. В случае, если вы пользуетесь кабелем LAN, вам нужно связаться с обслуживающим интернет-провайдером и подать запрос на подключение данного порта. Для пользователей, имеющих связь с интернетом с помощью Wi-Fi роутера или модема, настройки порта можно произвести самостоятельно, но для этого также необходимо более полное описание ситуации.

Вопрос: Добрый день. Номер сотового зарегистрирован на родственника.Как сделать чтобы родственник не смог получить информацию о сделанных с этого номера звонках ?

Здравствуйте! Т.к. номер оформлен на вашего родственника, он имеет полный доступ к информации по нему (в том числе и детализации). Рекомендуем вам переоформить договор на обслуживание номера на себя.

Вопрос: Подскажите, я подключила на мегафоне ошибочный тарифный план...следом поняла, что он мне не подходит, пытаюсь следом поменять...не меняется....когда возможно осуществить изменение тарифного плана?

Сообщите нам ваш номер телефона любым удобным способом для того, чтобы мы могли ответить на ваш вопрос. Всё зависит от необходимого тарифного плана.

Вопрос: Почему списывают деньги с безлимитки? Мегафон модем... тарифный план "Федеральный специальный" ...номер-7 926-213-хх-xx

Причин списания может быть несколько, начиная от абонентской платы, заканчивая тарификацией доступа к сайтам premium-контента. Т.к. указанный вами номер не обслуживается нашей компанией, рекомендуем вам уточнить информацию в личном кабинете  или при обращении в контактный центр Мегафон по тел. 8 800 550-05-00. Проверить информацию по номерам, которые не обслуживаются в нашей компании, мы не можем.

Вопрос: Подключен "Супербит" на МТС Краснодар 249р,по рекламе стоит 149р,а снимают всё равно 249р. Почему?

Это зависит от тарифного плана и даты подключения услуги. Ранее абонентская плата за услугу "СуперБит" составляла 249 руб., и если услуга была подключена в тот период, то необходимо её переподключить. Если ваш номер обслуживается в нашей компании, укажите его, пожалуйста, чтобы мы могли переподключить вам услугу.

Вопрос: Как перейти с тарифа "Москва на связи Лайт" (билайн) на тариф "Безлимитный Билайн +)? и сколько это будет стоить в случае первого перехода?

Смена тарифного плана с «Москва на связи Лайт» на «Безлимитный Билайн +» не производится в связи с техническими ограничениями тарифов. Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона, мы проанализируем расходы и сможем подобрать для Ввас наиболее оптимальный тарифный план или оптимизирующие услуги.

Вопрос: Решила перейти на тариф Супер МТС сохранив прежний номер.Натны счету было около 300 рублей За сохранение номера сняли 75 руб. Сообщили,что переход на новый тариф произведен. На следующий день я звонила в другой регион на номер МТС и по условию разговор должен быть бесплатным 1 час, но с меня сняли около 6о руб. Как объяснили: я еще не могу пользоваться этим тарифом и необходимо пополнить счет на 200 руб. А то что на счете было до перехода на этот тариф в расчет не берется. Объясните мне эту нелепицу или подскажите, как я могу снять оставшиеся на счету деньги для того, чтобы пополнить новый тариф. Не вижу логики в действиях операторов.

Для подробной консультации по тарифу и списаниям со счета рекомендуем вам обратиться в контактный центр МТС (звонок на 0890 с мобильного МТС), т.к. в нашей компании ваш номер не обслуживается (тарифный план "Супер МТС" нами не предоставляется). Можем предположить, что звонки на телефоны МТС других регионов были платными, т.к. по условиям тарифного плана 60 бесплатных минут в сутки предоставляется при пополнении баланса на сумму от 300 руб. и выше (именно при совершении платежа).

Вопрос: Почему вы в описание тарифа "Безлимитный МТС. Лидер" не пишете, что ограничено по минутам.

В тарифный план «Безлимитный МТС.Лидер» включены:

  • Безлимитные вызовы всем абонентам Московского региона.
  • Безлимитные SMS-сообщения на номера МТС Московского региона и по 30 бесплатных SMS-сообщений в сутки на телефоны других операторов Московского региона. 
  • 1500 Мб интернет-трафика. 

Информация о возможных ограничениях в количестве вызовов указана в подробном описании тарифа (см пункт 1). Мы позиционируем данный тариф полностью "безлимитным", т.к. по соглашению с компанией МТС, наши абоненты могут избежать подключения данных ограничений путем "переподключения" тарифного плана.

Вопрос: Добрый вечер! Правильно ли я понимаю, что если я становлюсь Вашим абонентом, то в любой момент по собственному желанию смогу переоформить номер на себя? И как это регулируется в договоре? Или в каком то соглашении? Т.е. как вы гарантируете, что не будете возражать против перевода номера на себя?

Такая возможность, как переоформление номера на себя, конечно же есть. Причем, при включении этой гарантии при заключении договора, она будет вам предоставлена бесплатно. Если же вы откажетесь от этого пункта при заключении договора, то в дальнейшем стоимость переоформления составит сумму абонентской платы за один месяц по вашему тарифу. И, конечно же, это условие прописывается в договоре, который мы заключаем с вами.

Вопрос: Помогите: купил 3G модем, месяц бесплатно. Через 30 минут пишут баланс -145 рублей. Можно детализацию счета? Номер 8961275-хх-хх

Рекомендуем вам обратиться в контактный центр Билайн (с мобильного Билайн по телефону 0611), так как указанный вами номер не обслуживается в компании мт-Сеть.

Вопрос: Подскажите, как увидеть поступление платежа на счёт. У меня МТС-модем конект, безлимит 650 руб в месяц, Положила деньги, смс не пришла.

Для проверки баланса Вы можете воспользоваться личным кабинетом МТС , либо функцией запроса баланса на устройстве (при использовании модема - USSD-запрос *100#, при использовании мобильных устройств - МТС-Инфо в меню устройства).

Вопрос: Подскажите, у меня тариф "МТС Лидер": Безлимитный интернет распространяется на Москву и Московскую область? Или ещё ближайшие области?

Да, включенный в абонентскую плату пакет 1,5 Гб интернета действует при нахождении в Московском регионе. Рекомендуем вам подключить опцию "Супер Бит", если вы планируете путешествовать по России (безлимитный интернет в пределах 100 Мб в сутки, действует не только в домашнем регионе, но и в других регионах России).

Вопрос: Собираюсь приобрести золотой номер с тарифным планом "Безлимитный МТС. Лидер", сколько денег изначально будет на счету?

Баланс номера при подключении - 0 руб. (исключение могут составлять условия акций, которые проводятся на нашем сайте). Для активации номера вам необходимо будет пополнить баланс самостоятельно (в том числе это можно сделать и при заключении договора, просто сообщите об это специалисту).

Вопрос: У меня на айпаде стоит безлимитный тариф интернета за 690 руб. Я уже не пользуясь данным тарифом один месяц , у меня отрицательный баланс - 672 руб. У меня нет необходимости пользоваться интернетом мегафона несколько месяцев, так как у меня есть wi-Fi. Если мне понадобится снова восстановить работу данного безлимитного тарифа, мне сколько придется доплачивать, т к наверное я все буду дальше уходить в большой минус?

Ежемесячная плата за тарифную опцию списывается в полном объеме в момент подключения, далее каждый месяц в день соответствующий дате подключения опции, независимо от количества средств на счете. Если после списания абонентской платы баланс становится отрицательным, то номер блокируется (как и доступ в интернет), и абонентская плата дальше не списывается.

Для того, чтобы восстановить работу номера, необходимо оплатить существующую задолженность на номере и внести платеж, достаточный для списания абонентской платы на новый расчетный период. Если вы планируете пользоваться номером нерегулярно, то мы можем рекомендовать вам:

  • отключать пакет интернета накануне даты её продления (соответственно, абонентская плата списываться не будет). 
  • подключить услугу Интернет24 или Интернет24 PRO (услуги, абонентская плата за которые списывается только при условии использования мобильного интернета). Предоставляет 200Мб/ 1,5 Гб интернета в сутки без ограничения скорости и стоит 24 руб./ 150 руб. в сутки, соответственно.

Вопрос: Почему нет возможности подключения услуги"Обещанный платеж"Тариф: Москва - Все включено.

Тарифная линейка "Всё Включено" представлена у трех операторов связи. При этом:

  • на номерах МТС возможность подключения обещанного платежа существует;
  • на номерах Мегафон услуга обещанного платежа не предоставляется;
  • на части тарифов Билайн возможность подключения обещанного платежа существует.

Для подключения обещанного платежа необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть любым удобным способом.

Вопрос: Можно ли подключить на мегафоне безлимитный интернет S с ежедневной абон платой?

Да, опция "Интернет S" доступна для подключения, но абонентская плата списывается единоразово в момент подключения услуги, а далее каждый месяц в дату подключения услуги (также единоразово).

Условия услуги:

  • абонентская плата 350 руб/мес;
  • 3ГБ интернета без ограничения скорости;
  • Опция действует при нахождении на всей территории России в сети Мегафон, кроме Дальневосточного филиала ОАО «МегаФон», Таймырского муниципального района, г. Норильск, Республики Крым и г. Севастополь.

Для подключения опции наберите команду *236*1# или обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону  +7 (495) 997-07-02

Вопрос: Не могу зарегестрировать личный кабинет на странице билайн на приобретенный номер. При вводе номера в ячейку логин для получения пароля пишет что "логин указан не верно" см. фотоhttp://i031.radikal.ru/1406/d1/ebf1b4dfa42d.jpg

На текущий момент возможности регистрации личного кабинета на сайте Билайн для вашего тарифного плана нет. Но в ближайшее время будет запущен личный кабинет для клиентов мт-Сеть, благодаря которому вы сможете самостоятельно управлять номером. Следите за новостями на сайте!

Вопрос: Здравствуйте . Могу ли я выкупить свой номер телефона?

Да, конечно, в любой момент Вы может расторгнуть договор с нами и перезаключить его напрямую с оператором связи, сохранив номер за собой. Стоимость перехода зависит от выбранных Вами при подключении номера условий. Если Вы подключали опцию "гарантия сохранности номера", то переоформление будет бесплатным. Если эта опция не была выбрана, то стоимость переоформления будет равна абонентской плате по Вашему тарифу. 

Обратите внимание: при переоформлении номера тарифный план будет изменен на тариф массового рынка, сохранить текущий тарифный план возможности не будет.

Вопрос: Скажите, пожалуйста, как подключить международный роуминг?Телефон за границей не работает. Какой тариф у меня- я уже точно не помню . "Безлимитная Москва", возможно назывался. Не хочу менять номер. Интернет работает тоже только с wi-fi. Как его подключить, чтобы всегда работал?

На номерах с тарифным планом "Безлимитная Москва" действует услуга "легкий роуминг и международный доступ", которая дает возможность быть на связи в большинстве стран мира. Сообщите нам свой номер и мы переподключим услугу. 

Вопрос: Возможно ли подключить опцию безлимитного интернета БИТ,если ранее она была отключена?

Да, подключение услуги - возможно. Для того, чтобы подключить услугу наберите *252# и клавишу посыла вызова. 

Обратите внимание: плата за опцию списывается в момент подключения, а далее - каждый месяц на дату, соответствующую дате подключения. Если вам нужна более подробная консультация, укажите, пожалуйста ваш номер.

Вопрос: Поясните, пожалуйста. Если у меня интерне-модем Мегафона, ежемесячная абонентская плата ок.700 рублей за месяц. За сентябрь сумма спишется, а в октябре я уеду в отпуск и пользоваться услугой не буду. Могу ли я не пополнять счёт, чтобы пропустить месяц, а затем пополню за ноябрь и буду снова пользоваться интернетом?Или у меня спишут деньги в счёт октября и затем за ноябрь снова придётся платить?

Абонентская плата списывается следующим образом:

  • при подключении опции происходит списание абонентской платы за первый месяц пользования
  • в дальнейшем дата списания абонентской платы становится "плавающей": списание происходит по факту выхода абонента в интернет через 1 месяц (по факту первой интернет-сессии в новом месячном периоде). Если вы не выходили в Интернет, то списание абонентской платы не происходит.
  • если сумма на балансе недосточная для списания абонентской платы, то доступ в интернет автоматически блокируется в последний день оплаченного периода. Когда сумма на балансе превысит достаточную для списания абонентской платы хотя бы на 1 копейку, то доступ в интернет возобновится автоматически, а абонентская плата за опцию будет списана со счёта по факту выхода в Интернет (по факту первой интернет-сессии).
Таким образом, достаточно узнать дату окончания последнего оплаченного периода и не выходить в интернет после её наступления до момента возвращения из отпуска. Тогда абонентская плата спишется после того, как вы воспользуетесь услугами мобильного интернета.
Проверить даты оплаченного периода можно в сервис-гиде Мегафон, либо в службе клиентской поддержки мт-Сеть по номеру +7(495) 997-07-02

Вопрос: Подскажите, а нет ли возможности переоформить номер МТС на себя, но с сохранением корп. тарифа? Сделать подключение по сертификату?

А по какой причине Вы хотите переоформить номер? Оставаясь клиентом мт-Сеть вы не только имеете возможность использовать корпоративный тариф (при переоформлении сохранение тарифа невозможно), но и получаете квалифицированную сервисную поддержку. Если Вас беспокоит сохранность номера, то в любом случае Вы защищены условиями заключаемого при оформлении договора. С другой стороны Ваши интересы регулируются агентским соглашением между оператором связи и компанией мт-Сеть.

Вопрос: Сняли абонентскую плату, после этого пришло смс о блокировке. Затем я положил деньги, но интернет не работает, нет значка 3G. Что делать?

Действительно, после финансовой блокировки услуги интернета могут быть предоставлены не сразу. Рекомендую перезагрузить аппарат после внесения платежа для возобновления доступа к услугам GPRS. 

Вопрос: Почему,захожу в личный кабинет МТС и не могу сделать детализацию? Пишет, будто бы это услуга для меня закрыта. Хотя буквально днём делала её!!!! Зависит ли это от минусового баланса на счету?

Возможно, Вы заказывали детализированный отчет по балансу (содержит не только фактическую детализацию вызовов с указанием стоимости, но и информацию обо всех оставшихся услугах связи (в том числе, абонентская плата) и платежах)?

Эта форма отчета доступна для заказа один раз в сутки, поэтому Вы не можете заказать новый отчет (до истечения 24 часов).

Вопрос: Добрый день! Возможна ли портация подключенного у вас номера между операторами? Например, у меня есть номер с тарифом от МТС, но я хочу перейти на Билайн с сохранением этого номера.

Да, изменение оператора, предоставляющего услуги связи, с сохранением номера - возможно.

Сообщите Ваш номер специалистам службы клиентской поддержки.

Вопрос: У меня был подключен интерне 3G. Я его отключила, так как уезжала(месяц до конца был оплачен). Если я сейчас его опять подключу, 3 G будет работать?

Да, конечно, как только Вы подключите заново мобильный интернет, он заработает.

Вопрос остается открытым только в части оплаты (списана ли у Вас абонентскаяя плата за прошлый период или за будущий - зависит от опции), чтобы на него ответить, нам необходимо знать Ваш номер. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, например, посредствам личного кабинета.

Вопрос: Начал работать (с декабря 2013 г.) в Ненецком АО, Архангельской области!На вопрос о карте покрытия сотовых операторов в АРКТИКЕне разу не получил ответа!!! Ни разу.Роскомнадзор ответил, что это не его функции, а в офисах сотовых операторов в городе Нарьян-Мар вообще удивляются такому вопросу...Буду очень признателен за места установки базовых станций ВСЕХ (разных) операторов сотовой связи, и микросот на буровых и месторождениях!!!Нахожусь в ТУНДРЕ юго-восточнее пос. Варандей!С уважением, Виктор Варакин.

Хороший вопрос! К сожалению, в его решении мы помочь не можем. Вся информация, которая может быть предоставлена находится всё таки у операторов сотовой или спутниковой связи. 

Вопрос: У меня интернет inter-zet. и я оплатила на несуществующий номер договора. zim3414 как перевести деньги на свой счет 219727 ???????

К сожалению, сориентировать Вас по правилам перевода платежа, дейсвтующим в сторонней компании, мы не можем. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Вашего интернет-провайдера.

Вопрос: Установлен модем мтс, но заканчивается трафик , но на счету денег больше чем нужно,возможно ли как то подключить его чтоб он работал,если очень срочно нужно отправить отчет?

Существует два варианта решения. Если Вы постоянно сталкиваетесь с этой проблемой - подключите пакеи интернета большего объема. Если же ситуация возникает периодически, а не постоянно, рекомендуем воспользоваться сервисом Турбо-кнопка (позвооляет продолжить использование услуг интернета после превышения квоты трафика).

 

Вопрос: Будут ли снимать средства с баланса если звонить с безлимитного тарифа в другой регион?С Мегафона на Мегафон!

Всё зависит от условий действующего на Вашем номере тарифного плана. В большинстве тарифов вызовы на номера своего оператора связи другого региона уже включены в абонентскую плату. Сообщите Ваш номер специалистам службы клиентской поддержки, и мы тогда сможем с полной уверенностью ответить на Ваш вопрос.

Вопрос: Здравствуйте, скажите, пожалуйста: я не пользуюсь интернетом от МТС ,а захожу через wi-fi. Почему тогда с меня снимают каждый раз по 4,50. Мне что нужно, позвонить оператору и попросить отключить2

Дорый день! Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы могли проверить - за что конкретно списываются денежные средства (возможно, это списания не за интернет).

Связаться со специалистом службы клиентской поддержки Вы можете любым удобным способом:

Вопрос: Добрый вечер! Я являюсь Вашим клиентом. У меня тариф МТС 1200 в месяц безлимит. Я хотела перейти на Билайн , но сохранить свой номер! Сколько это будет стоить ? И что для этого нужно ? И как быстро можно сменить оператора связи ? Спасибо за ответ !

Стоимость услуги MNP (перенос номера к другому оператору связи) - 100 руб., срок перехода: 1 месяц. При этом, поменяется не только оператор связи, но и тарифный план. Рекомендую связаться со специалистом службы поддержки для подробной консультации.

Вопрос: Здравствуйте,я отправляюсь в поездку на неделю в Москву из другого региона,хочу подключить интернет-тариф(у меня мтс),нужно ли покупать другую сим-карту в самой Москве или можно подключить тариф по московской цене, используя сим-карту,зарегистрированную в другом регионе? Какой тариф лучше подключить?спасибо

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки в Вашем регионе для консультации о тарифах при поездках по России (условия оптимизирующих опций). После этого можно будет сравнить условия (Ваш тариф+оптимизирующая опция и Московский тариф для интернета) и выбрать оптимальный вариант.

Вопрос: здравствуйте у меня такая проблема у меня симка просто для общения и я её редко пользовалась ну мене звонили а я не кому не звонила и в один день у меня перестала работать сотовая связь я пошла в сети мегафон и мне сказали что у моей связи есть такая функция если не пользоваться симкой 90 дней при том что если мне звонят это не считается а то что я не кому не звонила и мне сказали что сим карта заблокирована и теперь ее не разблокировать это правда или можно все таки ее восстановить ?? помогите пожалуйста

Действительно, согласно правилам оказания услуг связи, неиспользование номера в течение 60-90 дней (в зависимости от оператора связи) означает одностороннее расторжение договора со стороны абонента. Если номер еще не передан другому абоненту, Вы можете оформить новый договор и подключить Ваш старый номер. 

Вопрос: Хочу перейти на другой тариф, в личном кабинете сказано что переход на другой тариф бесплатно, но когда я отправляю запрос о переходе на другой тариф приходит смс, что недостаточно средств! Как тогда подключить другой тариф?

По всей видимости, вы выбрали тарифный план, абонентская плата по которому списывается единоразово в полном объеме. Поэтому для смены тарифного плана сумма на балансе должна быть достаточной для списания ежемесячной платы по новому тарифу.

Вопрос: У меня безлимитный интернет 4G. Поставила сим-карту, захожу в интернет и там написано, что нет подключения к сети. Хотя я включила передачу мобильных данных. Помогите пожалуйста!

Пожалуйста, сообщите номер, о котором идет речь специалистам службы клиентской поддержки (тел. 8 (495) 997-07-02, e-mail: 9970702@mtset.ru или личный кабинет) для решения вашего вопроса.

Проверьте - регистрируется ли SIM-карта в сети, достаточная ли сумма на балансе для тарификации услуг.

Вопрос: Я купил симку на модем Билайн. Мне сказали, чтобы я активировал, пополнив счет 50 рублями. А затем пополнил счет еще на 280 рублей. Деньги на счет зачислены, интернет начинает работать, но через минут 8-10 деньги заканчиваются. Приходит сообщение : ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ.

С чем может быть связано списание денежных средств: подключение опции интернета с абонентской платой; доступ к платному контенту.... Направьте номер телефона, о котором идет речь, специалистам службы клиентской поддержки любым удобным способом, и мы сможем ответить на Ваш вопрос.

Вопрос: Вопрос: при подключении тарифа "Ультра" в РСО-Алания, будет баланс уходить в минус, если я не буду месяц-другой пользоваться данным тарифом и пополнять счет?

При отрицательном балансе номер блокируется, доступ к услугам связи не предоставляется и, соответственно, не спсиывается абонентская плата. Будьте внимательны! Если Вы не будете пользоваться номером 2 и более месяца, он может быть автоматически закрыт по правилам оказания услуг связи.

Вопрос: У меня тариф ВСЁ ВКЛЮЧЕНО за 600 московский регион. Будет ли этот тариф работать в Амурской области и если да, то как это отразится на стоимости услуг.

Тарифный план Мегафон "Всё Включено М" ориентирован на использование в домашнем регионе (Москва и Московская область). В поездках по России базовая стоимость входящих вызовов и исходящих на Московские номера составит 9,99 руб. за минуту (подробнее: здесь). Перед поездкой рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки для подключения оптимизирующих расходы услуг.

Вопрос: Можно ли получить смс,если номер заблокирован?

Если на номере установлена финансовая принудительная блокировка, то SMS получены не будут (т.к. доступ к услугам связи приостонавливается). 

Вопрос: Можно ли подключить тариф одного региона, если я проживаю в другом?

Да, Вы можете заказать номер с доставкой с тарифом другого региона. Но будьте внимательны: при нахождении не в "родном" регионе тарифа, его условия могут меняться.

Вопрос: У нас модем мегафон 4G+. Мы не успели с абонентной платой и через час пополнили счет до нудного количества, но деньги не списались даже через день и нет доступа в интернет. Что делать?

После пополнения баланса необходимо выключить/включить устройство. Если проблема не решена, обратитессь в службу поддержки Вашего номера (для абонентов мтСЕТЬ: 8(495)997-07-02 или my.mtset.ru)

Вопрос: Здравствуйте,хочу подключиться к опции СуперБит МТС,но сейчас только 18 число ,будет ли списана полная сумма в месяц ,если я подключу сейчас ??

Абонентская плата за услугу списывается в день подключения, а далее - каждый месяц в дату, соотствующую дате подключения услуги. Таким образом, вы никак не зависите от календарного месяца.

Вопрос: Здравствуйте! У меня тариф МТС Москва и область, я переехал в Крым. Подскажите, могу ли я сохраняя московский номер МТС перевестись на тариф супер МТС краснодарский край, который действует в Крыму?! Если да, то каким образом? Заранее спасибо!

Поменять тарифный план на предусмотренный для другого региона, к сожалению, нельзя. Вне зависимости от региона пребывания, доступными для подключения на Вашем номере являются тарифы Московского региона. 

Если Вы решите подключить новый номер. то рекомендую воспользоваться сервисом "Мой новый номер", благодаря которому все звонящие на Ваш старый номер получат информацию о новом.

Вопрос: Добрый день. По ошибке подключила тариф Smart top. у меня сразу же списали абонентскую плату, позвонив оператору девушка мне ответила, что я могу перейти на нужный мне тариф и написать заявление в салоне мтс на возврат денег за абонентскую плату предыдущего тарифа. По ее совету я сразу же перешла на тариф Smart +, у меня еще раз списали абонентскую плату уже за новый тариф. Я снова набрала оператору, и уже другая девушка мне сказала, что мне надо было сначала попользоваться месяц ошибочным тарифом а в следующем месяце подключить новый тариф и денег мне никто не вернет. Те получается, что меня обманул оператор МТС, которым я пользуюсь уже более 10 лет, и не воспользовавшись условиями ошибочного тарифа я просто подарила деньги? Прошу подсказать каким образом я могу вернуть деньги, которыми я не воспользовалась! Заранее благодарю.

Рекомендую Вам обратиться в салон МТС и написать претензию (лучше сделать это лично, а не по телефону). Опишите ситуацию подробно. Вероятность того, что денежные средства Вам будут возвращены - очень велика (при работе с Вашей претензией будет в том числе прослушан разговор со специалистом, который Вас консультировал по телефону).

Вопрос: Здравствуйте, я положил на интернет 700 рублей 29 мая, но когда я покупал модем то ложил деньги 7 числа. Сегодня мне пришла смс о том, что через 5 дней у меня снимут деньги за ежемесячную плату, но при подключении 29 мая у меня уже сняли 700 рублей. В итоге получается, что у меня интернет работал 5 дней и вместо 30 и снимут плату?

Уточните, пожалуйста, номер телефона или названии опции/тарифа, который Вы подключали.

Наши контакты:

Вопрос: Здравствуйте, я являюсь владельцем тарифа "Смарт", уезжаю в поездку по России, хочу подключить безлимитный интернет "СуперБИТ", могу ли я отключить свой тариф до списания ежемесячного счета и подключить только безлимитный интернет?

Да, Вы можете поменять тариф на тариф без абонентской платы и подключить услугу СуперБит. Если при этом Вы будете пользоваться другими услугами связи (не только интернет), то они будут дополнительно тарифицироваться.

Тарифный план "Смарт" действует в том числе и при нахождении во внутрисетевом роуминге (поездки по России), может быть, нет смысла его отключать, чтобы не ограничивать себя в общении?

Вопрос: Как узнать, сколько я пользуюсь номером Мтс?

Обратитесь в службу поддержки, оператор уточнит для Вас дату заключения договора.

Вопрос: У меня тариф коннект-4. Первого числа закончился интернет.Мне положили рублей 30 и интернет заработал, но сейчас у меня не работает интернет.На счёту 60рублей. За целый месяц платить не хочу.Почему интернет перестал работать?

Рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки и уточнить номер телефона, о котором идет речь. Возможно, у Вас подключены опции, подразумевающие списания в большем объеме, чем остаток на балансе наа текущий момент; возможно, скорость доступа ограничена в связи с исчерпанием выделяемого пакета трафика. Вариантов много, чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать номер.

Вопрос: У меня МегаФон..подключено интернет L.. 890/мес.Долго не пользовались. Проверила сим..не заблокирована.. Положила 890 рублей.. Их тут же сняли.. Интернет немного поработал..и перестал..пришла СМС что не хватает денег и интернет приостановлен... Что делать в этом случае??? Что это и как? Можно ли что то сделать или деньги утеряны???

Абонентская плата за опцию "Интернет L" списывается единоразово в полном объеме в момент подключения опции, а далее -  при первом выходе в интернет по завершению текущего оплаченного периода. Если средств на балансе недостаточно для списания абонентской платы за очередной период, доступ в Интернет автоматически блокируется в посдо тех пор, пока сумма на балансе не превысит необходимую для списания хотя бы на 1 копейку. Подробное описание опции: здесь. Скорее всего, Вы пополнили баланс незадолго до того, как должен был закончиться оплачиваемый период, а сейчас необходимо оплатить уже следующий.

В любом случае, необходимо обратиться в службу поддержки Вашего номера, чтобы проверить все списания.

Вопрос: У меня подключен интернет на месяц я его подключил в Питере сейчас я нахожусь в другом регионе и с меня сниматься деньги вот Internet_Category_SuperBit_6;Выход в Интернет. Доп. интернет для СуперБИТ 6;1024Кб;цена:30.00р.

Согласно условиям опции "Супер Бит": при превышении месячного лимита трафика 3 Гб  автоматически предоставляется дополнительный пакет 300 Мб; после его исчерпания, автоматически предоставляется следующий пакет 300 Мб и так далее до момента обновления месячной квоты трафика. Плата за каждый дополнительный пакет составляет 30 руб., именно эти начисления и указаны в Вашей детализации.

Подробнее об условиях опции "Супер Бит" здесь.

Вопрос: Купила планшет и в подарок дали симкарту мтс конект 4, симку вставила в телефон поменяла тариф на СУПЕР МТС, на счете было около 50 рублей, а утром списали 350 за мтс планшет, ЭТО КАК??? ПОЧЕМУ???

Опция "МТС Планшет" доступна для использования в том числе и на тарифном плане "Супер МТС", поэтому при смене тарифа на него, она не отключилась автоматически (необходимо было также отправить запрос на удаление услуги). Раз абонентская плата уже списалась, рекомендую Вам пока не отключать опцию, а пополнить баланс и воспользоваться услугой до конца оплаченного периода.

Подробнее об условиях опции "МТС Планшет" здесь.

Вопрос: Прямой номер 8(495)...., со стационарного телефона нужно набирать 495 или нет?

После введеных в 2011 году изменений, при наборе (как с мобильного телефона, так и с городского) необходимо указывать номер полностью, включая код (495, 499 и т.д.)

Вопрос: Будучи в отпуске в Санкт-Петербурге купила симку МТС с тарифом смарт мини. Когда через два месяца я уезжала домой в другой регион на ней была задолженность. Через месяц я об этом вспомнила, решила погасить задолженность и заблокировать номер. Я зашла в личный кабинет, посмотрела сумму задолженности (154 руб), в этот же день ее погасила. Через день я снова зашла в личный кабинет проверить баланс, который должен был стать нулевым, и заблокировать номер. У меня после погашения задолженности снова сняли 200 руб и баланс стал -200 руб, хотя я не пользовалась этой симкой (только для получения паролей в личном кабинете). Как мне заблокировать номер и почему у меня снова долг, если даже в детализации счета видно, что ни одной платной услуги не было оказано? получается не надо было погашать задолженность и вообще включать телефон с этой симкой?

По всей видимости, у Вас списывается абонентская плата (что на тарифах линейки Смарт происходит при минимальном положительном балансе, даже в 1 копейку). Подробнее рекомендуем уточнить в контактном центре МТС (0890). К сожалению, проконсультировать подробнее не можем, т.к. Ваш номер не обслуживается в нашей компании (мы не подключаем номера в Санкт-Петербурге)

Вопрос: Здравствуйте.Уезжаю в Казахстан на 2 месяца,заблокируется ли номер?

Вы можете заблокировать номер перед поездкой, если не планируете его там использовать. Но будьте внимательны: согласно правилам оказания услуг связи, неиспользование номера 60 и более дней может быть квалифицировано как односторонний отказ от использования номера в дальнейшем (а значит он будет автоматически закрыт оператором связи). Чтобы этого не произошло, рекомендую периодически совершать любое действие (звонок, SMS-сообщение и т.д.).

Специалисты службы поддержки всегда готовы проконсультировать Вас о возможности оптимизации расходов при нахождении в Казахстане. Оставьте заявку в личном кабинете или позвоните 8(495) 9970702.

Вопрос: Добрый день. У меня два вопроса:1. У меня номер 495 возможно ли поменять как то тариф чтобы не было абонентской платы? (может убрать 495 оставить только 985 главное чтобы последние цифры остались).2. Нужна история звонков с сим карты, но сим карта не на кого незарегистрированная. Как получить историю?

Добрый день! Возможности отключить код ABC (495) на прямых мобильных номерах нет, поэтому все тарифы для прямых номеров подразумевают абонентскую плату. Как вариант решения: подключение федерального номера с другим кодом (не 985) с нужными Вам цифрами (это возможно только в случае наличия свободных номеров у оператора связи). 

Для получения детализации разговоров Вы можете воспользоваться интернет-помощником (для этого Вам необходимо знать код доступа). Также рекомендую уточнить информацию у владельца номера: на текущий момент использование незарегистрирванных номеров не предусмотрено.

Вопрос: Я случайно подключила на телефон 79136911150 услугу "Вся Россия" Мне необходимо её отключить. Как это сделать

Для отключения услуги рекомендую Вам воспользоваться личным кабинетом абонента МТС или обратиться в службу поддержки 8-800-250-0890. Номер обслуживается не в Московском регионе, поэтому команду для отключения мы предоставить не можем.

Вопрос: Здравствуйте, у меня подключен тариф Нижний Новгород смарт, я сейчас нахожусь в другом городе и после пополнения счета, у меня молниеносно (меньше, чем за час) заканчиваются деньги (300 руб) я пользовалась только мобильным интернетом. Как это предотвратить ?

Возможно,  Вы израсходовали предоставляемый в рамка тарифного плана пакет интернета, поэтому происходит дополнительная тарификация. Возможно, была списана абонентская плата по тарифу (списывается на дату подключения тарифного плана).  Рекомендую Вам  проверить списания в личном кабинете абонента МТС или связаться со службой поддержки по телефону 8-800-250-0890.

Вопрос: Я пользуюсь тарифом мтс smart за 300р. Деньги ложу каждый месяц 3 числа. Но 3 августа мне неудобно. Могу ли я сделать так чтоб например положить 20 августа и месяц пойдет с этого числа?

Согласно условиям тарифного плана списание абонентской платы осуществляется в день подключения, в Вашем случае - 3 числа месяца. Единственная ситуация, при которой абонентская плата не списывается - блокировка номера в течение полного месяца (с 3 числа по 3 число). При этом, после пополнения баланса дата списания абонентской платы останется прежней. Что можно сделать: перед очередным спсианием абонентской платы (за 2-3 дня) поменять тарифный план, а затем - 20 го числа - сменить его обратно на тариф из линейки SMART.

 

Вопрос: У меня на балансе 37 рублей, пришло SMS что будет списана абонплата на 400 с чем -то рублей, у меня будет минус?

Да, на большинстве тарифов абонентская плата списывается вне зависимости от остатка денежных средств на балансе, таким образом на номере может образоваться задолженность.После пополнения баланса на достаточную сумму разблокировка проходит автоматически.

Вопрос: Здравствуйте.Я решила из Мегафона перейти со своим номером в Билайн.24 июля утром я написала заявление в Билайн,и 24 у меня заблокировали номер в Мегафоне,так как у меня тариф с абонентской платой и 24 числа я должна заплатить за месяц вперёд 360 рублей,мне Билайн прислал смс что задолжность в Мегафоне,но зачем мне платить за следующий месяц .если я перехожу в Билайн и не пользуюсь Мегафоном так как номер заблокирован.Как мне поступить: ведь если я заплачу то 1 августа буду уже в Билайне,и деньги мои в мегафоне пропадут?Или разблокировав номер,мне вернут деньги?

Уточните, пожалуйста, условия Вашего текущего тарфиного плана Мегафон: если абонентская плата списывается вне зависимости от наличия на балансе достаточной суммы, то она была тарифицирована, и образовавшаяся задолженность будет препятствием для смены оператора связи (одно из условий MNP - отсутствие задолженности). Для того, чтобы сохранить доступ к услугам связи на момент перехода, могу рекомендовать Вам сменить тарифный план на тариф без абонентской платы (с поминутной тарификацией). Все подробности Вы можете уточнить в службе поддержки.

Вопрос: Тариф мой был Мегафон Всё включено М 2013, 360 руб в месяц. Сегодня перешла на тариф Переходи на 0 без абонен. платы. Тариф сменился, а долг 360 руб так и стоит. И я не могу никуда позвонить ,а мне могут звонить.Просто я уточняю тарифный план, как Вы мне писали выше. Заранее спасибо за ответ.Что же мне делать?

Тариф мой был Мегафон Всё включено М 2013, 360 руб в месяц. Сегодня перешла на тариф Переходи на 0 без абонен.платы. Тариф сменился, а долг 360 руб так и стоит. И я не могу никуда позвонить ,а мне могут звонить.Просто я уточняю тарифный план, как Вы мне писали выше. Заранее спасибо за ответ.Что же мне делать?

Естественно, задолженность при смене тарифного плана остается на счете, и всё так же будет являться препятствием для смены оператора связи. А Вы уточняли тариф и возможность проведения корректировки у специалистов службы поддержки Мегафон? "Атоматического" возврата списанной абонентской платы не будет, ведь начисления - корректные. Всё так же рекомендую уточнить номер телефона, о котором идет речь, и обратиться в службу поддержки оператора связи.

Вопрос: Как без звонка оператору можно узнать, какого числа на интернете билайн (на модеме) обновится трафик? Каждый месяц обновляются 50гб, нужно узнать, какого именно числа. Спасибо)

Узнать остаток трафика и дату списания Вы можете в личном кабинете Билайн.

Вопрос: Здравствуйте! Пользуюсь тарифом smart с абонентской платой 350р/месяц. В июне уехала и не пополняла счет. С 1.07 в час ночи и 5 минут установлена блокировка на номере.1.08 в 15.25 я пополнила счет и пользовалась услугами связи. Сейчас, 2августа при проверке баланса обнаружилось что с меня снова сняли месячную оплату! Номер не рабочий разумеется. Почему так вышло? Месяц я не включала этот номер и он был заблокирован, как вышло что первого августа с меня списали 700 ру вместо 350??

Списание ежемесячной абонентской платы осуществляется каждый месяц в полном объеме, в день соответствующий дате подключения тарифа, независимо от количества средств на счете. Видимо, Вы пополнили баланс как раз перед тем, как у Вас должен был закончиться расчетным период (повторюсь, расчетный период не всегда совпадает с календарным месяцем). Поэтому была тарифицирована абонентская плата текущего периода и на следующий день - нового расчетного периода.

Рекомендую обратиться в службу поддержки для того, чтобы выяснить ситуацию.

Вопрос: Здравствуйте, у меня на телефоне подключен тариф Smart Mini (МТС). Тариф стоит 150 рублей в месяц. Я не понимаю, эти деньги списывают, тем самым оплачивая услуги этого тарифа? Или нет? Объясните, пожалуйста

Абонентская плата по тарифному плану SMART Mini в Московском регионе составляет 200 руб / месяц. В неё включены:

  • безлимитные звонки абонентам МТС домашнего региона
  • 1000 минут на телефоны МТС других регионов России
  • 50 SMS абонентам домашнего региона
  • 500 Мб интернет-трафика

Эти условия действуют при нахождении в домашнем регионе (Москва и Московская обл). Оплачивая абонентскую плату, Вы можете использовать эти услуги в расчетном периоде. Дополнительные услуги тарифицируются по мере их исопльзования. 

Вопрос: Здравствуйте,возник вопрос. Братишка служит в Ставропольском крае,и мы звоним ему с Башкирии с безлимитного мегафона на мегафон. Будет ли снимать деньги с нашего счета за звонки в другой регион

Сложно ответить на Ваш вопрос не зная условий тарифного плана... Рекомендую Вам посмотреть описание Вашего тарифа на сайте Мегафон: если в абонентскую плату включены звонки на номера Мегафон другого региона, то дополнительно вызовы тарифицироваться не будут.

Вопрос: Здравствуйте, проблема в том, что у меня на планшете закончился трафик и я положила деньги на него но интернет по прежнему не работает, но выдает, что мой баланс 451.00 руб. Что мне делать?

Возможно, сумма на балансе не достаточная для списания платы за подключенную опцию. Рекомендую обратиться в службу поддержки для точной консультации.

Вопрос: Здравствуйте! Я второй день не могу войти в личный кабинет. При вводе полученного по смс пароля читаю "Номер не обслуживается (РА)". Номер активный и баланс не на нуле.Что это значит и как мне войти на свою страницу?

Уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь и ссылку, по которой Вы переходите в личный кабинет.

Вопрос: Добрый день! Дала ребенку в лагерь тел.с номером +7 989 269 06 57 связь была 04.08.2015 г., потом получаю периодически смс с номера, когда перезваниваю номер заблокирован, даже после пополнения на 100 руб. Пожалуйста, помогите - номер приобретался в Краснодарском крае находится сейчас в Ростовской обл. ДОЛ"Ромашка". Заранее благодарна.+7 983 177 09 86

К сожалению, номер обслуживается не в Московском регионе. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки в регионе привязки номера (МТС, Краснодарский край). Звонок на номер 0890 с телефона МТС или 88002500890 с городского телефона или номера другого оператора связи.

Вопрос: Положила на планшет 400 руб. Деньги пришли,но интернет не работает. Что делать? (Тариф "Удобный интернет")

Возможно, сумма на балансе недостаточная для списания абонентской платы по тарифу. Рекомендую Вам связаться со службой поддержки для подробной консультации.

Вопрос: У меня был подключен "интернет S", и у меня осталось 3500 МБ, я переключила тариф на "все включено S", останутся ли те 3500 МБ или я их потеряю? И если потеряю, то возможно ли отключить подключение нового тарифа?

Уточните, пожалуйста, номер, о котором идет речь.

Вопрос: если по услуге единый интеренет до 31.08 подключу доп устройство, то в дальнейшем за него будут снимать плату в размере 100р?

Да, всё верно: с 1 сентября 2015 плата за каждого участника группы сосавит 100 руб / месяц (взымается только с инициатора группы). Подробнее об услуге "Единый интернет" и условиях тарифкации: здесь.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как я могу узнать какого числа пополнять счёт и на какую сумму? Тариф МТС конект 4.

Дата списания абонентской платы соответствует дате подключения выбранной интернет-опции. Уточнить параметры услуги и дату списания Вы можете в интернет-помощнике МТС или по телефону службы поддержки.

Вопрос: Здравствуйте. Я подключила тариф Smart МТС, там где 3 Гб.. Итд. Так вот, я живу в Санкт-Петербурге,хочу позвонить в Москву на МТС. Будут ли сниматься деньги?за разговор?

Уточните, в каком регионе обслуживается номер, о котором идет речь: Санкт-Петербург и Ленинградская область? Согласно условиям тарифа Smart, вызовы абонентам МТС других регионов (в том числе и Московского) бесплатны в рамках ежемесячного пакета 600 минут (вызовы на все сети г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области и МТС России). При превышении ежемесячного пакета 600 минут вызовы на телефоны МТС России останутся бесплатными (а остальные вызовы будут тарифицироваться в соответствии с направлением).

Вопрос: Доброго времени суток. 3 месяца назад подключил тариф smart mini с ежемесячной платой 200 рублей, но почему-то у меня снимает 1 и 17 чисел каждого месяца итого у меня выходит 400 рублей в месяц почему так? Заранее спасибо за помощь.

Возможно, на Вашем номере подключена опция с дополнительной абонентской платой. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки для подробной консультации.

Вопрос: На данный момент тариф Смарт пользуюсь месяц завтра доложно быть списание абоненской платы, вопрос у меня на счету недостаточная сумма меня загонят в долги или что?

Абонентская плата списывается единоразово независимо от количества средств на счете. В случае, если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки.

Вопрос: У меня сняли абонетскую плату хайвей и в на сайте "мой билайн" написано,что 2Гб будут предоставлены в следующем месяце.Почему не в этом?

Уточните, пожалуйста, номер, о котором идет речь. Возможно, Вы уже израсходовали предоставленный пакет.

Вопрос: Здравствуйте,как скоро у вас появится снова безлимитный интернет и днем и ночью

Тарифов для абсолютно безлимитного мобильного интернета (без ограничения объема или скорости), к сожалению, у операторов связи нет. Но вы можете выбрать подходящий Вам по объему тариф здесь. Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы поможем Вам сделать выбор. Наши контакты: +7(495) 151-22-00, 9970702@mtset.ru 

Вопрос: Здравствуйте, возможно ли зарегистрировать сим карту в другом регионе, не меняя номера? То есть перерегистрировать сим карту на другой регион?Если нет, то есть ли какой-нибудь другой способ остаться со своим номером, живя в другом регионе?

К сожалению, не меняя номер можно только поменять оператора связи (MNP). Все номера разделены на номерные ёмкости, прикрепленные к определенному региону, поэтому смена региона привязки и обслуживания номера невозможна. В таких случаях многие используют услугу "Мой новый номер" (подробности здесь). Благодаря этой опции смена номера проходит легко и без существенных неудобств. 

Вопрос: Если у меня тариф все включено М, позволяющий мне звонить по всей России, притом что домашний регион - Пензенская область, смогу ли я позвонить из Москвы в Пензу по этому тарифу или он не будет действовать?Тоже самое с интернетом.

Я правильно понимаю, что Вы имеете в виду тарифный план "Всё Включено М" оператора связи Мегафон? Согласно условиям тарифного плана, зона его действия - домашний регион (в Вашем случае - Пенза и Пензенская область). Соответственно, звонки из Москвы в Пензу будут тарифицироваться согласно тарифам внутрисетевого роуминга. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки для подключения оптимизирующих вызовы опций.

Пакет интернета, включенный в абонентскую плату, на территории Московского региона действует.

Вопрос: Здравствуйте не подскажете купил симку Мтс тариф smart nonstop на счету было 370рублей сделал один звонок и в интернете посидел не много со счета списали 350 рублей это абоненская плата или деньги ушли из за звонка

Вы можете самостоятельно проверить списания, для этого наберите USSD-запрос *152# и клавишу посыла вызова (команда для проверки последних 5 платных действий и списка Ваших платных услуг) или воспользуйтесь личным кабинетом МТС.

Вопрос: Как бесплатно перейти с тарифа смарт на супер мтс? Какой самый выгодный тариф без абоненской платы? Живём в амурской области.

Согласно условиям тарифного плана стоимость перехода на тарфи "Супер МТС" - 150 руб, но плата за изменение ТП не взимается, если с момента прошлой смены тарифа прощло более 30 дней.

Для того, чтобы подобрать оптимальный для Вас тариф без абонентской платы, рекомендую обратиться в службу поддержки в Вашем регионе (8-800-250-0890)

Вопрос: здравствуйте, с 21.06 до 27.08 не оплачивала интернет L 14 на мегафоне/ Теперь, когда вхожу в интернет пишут, что могут предоставить обещанный платеж на сумму 646 руб. Почему, внеся сумму сегодня, требуют еще деньги.

Возможно, внесенной суммы недостаточно для списания абонентской платы за услугу. Рекомендую Вам проверить баланс и обратиться в службу поддержки для уточнения деталей.

Вопрос: У меня тариф смарт мтс , стобы смотреть фильмы на планщете решИла подключть тариф за мтс макси 10гб за 850 рублей сняли моментально , и пипришло смс уведомление тариф действует до 31.09.2015 год , я подключила 30 .09.2015 это что выходит заплатила 850 р на сутки???

Вы имеете в виду опцию "Интернет MAXI" ? По условиям опции абонентская плата списывается единоразово в полном объеме при подключении опциии и далее в дату её подключения. Если Вы подключили опцию 30-08-2015 (30-09-2015 еще не наступило), то она действует до 31-09-2015г. Ошибки в этом случае нет.

Вопрос: Я пользуясь связью мтс LTE я плачу за него 950 просто улет Но есть один вопрос в конце месяца кончается трафик то есть 20 можно ли мне поменять на другое число оплаты например 1

Абонентская  плата списывается в дату, соответствующую дате подключения тарифной опции. Таким образом, поменять дату списания можно только при переподключении опции. Это можно сделать при выборе новой опции, например.

Вопрос: Как поделится трафиком с другом?

Вам необходимо создать группу, с участниками которой Вы сможете пользоваться единым пакетом интернет трафика. Подробности и инструкция по использованию: здесь.

Вопрос: здравствуйте! тариф "СМАРТ" МТС .я израсходовала пакет интернета.теперь в интернет не могу зайди вообще,даже в обычном режиме.Подключить доп.пакет пока не могу,т.к. баланс 20р. Ну а ОБЫЧНЫЙ ИНТЕРНЕТ??!!!!почему не работает!!???

Согласно условиям тарифного плана, после исчерпания основного пакета интернет, автоматически подключаются дополнительные пакеты (500 Мб стоимостью 50 руб.). Так как сумма на Вашем балансе (20 руб.) - недостаточная, воспользоваться интернетом Вы не можете. 

Для отключения автоматического добавления дополнительного интернета наберите *111*936#. Тогда после исчерпания основного пакета Вы сможете воспользоваться турбо-кнопкой (но её также необходимо оплатить).

Вопрос: После превышения трафика сразу снимают деньги, что сделать, чтобы после превышения доступ в интернет был недоступен.и деньги не снимались?надоело!

Уточните, пожалуйста, оператора связи и тариф.

Вопрос: Каковы могут быть причины отключения интернета на модеме мегафон 4G?Я использовала его всего пол месяца со дня покупки модема и симки Раньше баланс был 1 руб а сейчас 0.39Почему он отключился?(

Возможно, Вы израсходовали пакет интернет-трафика, включенный в абонентскую плату по тарифу. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки, для точного ответа на Ваш вопрос неообходимо указать номер телефона, о котором идет речь.

Вопрос: я 2 года являюсь владельцем номера 89680212112,в последние 3 недели перестали поступать входящие звонки,потом в течение часа приходят сообщения,что мне звонили,очень неудобно! 21 сентября звонил вам,что-то пытались сделать,но проблема не решилась!

Спасибо, за Ваше доверие! Так как технических ограничений услуг связи на Вашем номере не существует, рекомендую заменить SIM-карту. Специалист службы клиентской поддержки свяжется с Вами в ближайшее время для обсуждения вариантов получения новой SIM-карты.

Вопрос: Я узнать хочу на мой номер какой какую услугу подключить

Уточните, пожалуйста, номер телефона. И мы с удовольствием проконсультируем Вас об оптимизирующих услугах и способах их подключения.

Услуги можно подключить, набрав USSD-команду, оставить заявку в личном кабинете www.my.mtset.ru или позвонив в службу клиентской поддержки. 

Вопрос: Я хочу узнать можно? и как? поменять тариф, чтобы иметь безлимитный интернет и при этом сохранить номер?

Конечно, можно. Уточните номер телефона, о котором идет речь, и мы подберем для Вас подходящее тарифное решение. Сделать это можно в личном кабинете www.my.mtset.ru или по телефону службы клиентской поддержки.

Вопрос: Не пользовался интернетом более 2-х месяцев, сейчас положил деньги (в условленный день)... Деньги сняли, интернет был, а сейчас мне предъявляют, что на номере устоновлена блокировка... Что делать? (89887423724

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки оператора связи в Вашем регионе (МТС, Минеральные воды, Ставропольский край): 8-800-250-08-90 или через форму обратной связи https://stavropol.ssl.mts.ru/ind/feedback/

Вопрос: Сначала у меня был подключен тарифный план super smart, а потом я нечаянно перешла на тарифный план smart ultra. И я не знаю теперь что делать, как опять перейти на супер смарт?

Так как абонентская плата по новому тарифному плану у Вас уже протарифицировалась, рекомендую поменять тариф накануне следующего списания абонентской платы.

Вопрос: Добрый день!!! Купила МТС Smart-mini,оплатила абонентскую плату 200р.Деньги закончились и я не могу никуда позвонить!Хотя есть 1000 мин.Сразу скажу,что интернетом с телефона не пользуюсь!!!

Воспользоваться пакетом минут Вы можете при условии, что номер не блокирован. Пополните баланс, и доступ к услугам связи восстановится.

Вопрос: Добрый день! Сменила тариф СМАРТ на СМАРТ МИНИ, было списано 150 руб., согласно тарифному плану СМАРТ МИНИ. Через 2 дня списали 300 руб., хотелось бы узнать за что??? Предварительно никаких смс не поступало!

Добрый день! Возможно, была тарифицирована абонентская плата за дополнительные услуги после смены тарифного плана. Для уточенения деталей рекомендую обратиться в службу поддержки оператора связи. Если Ваш номер обслуживается в компании мтСЕТЬ, оставьте заявку в личном кабинете www.my.mtset.ru или по телефону +7(495) 151-22-00

Вопрос: Добрый день! На номере была задолженность 200 руб. Пополнила баланс на 360 руб. Сменила тариф СМАРТ на СМАРТ МИНИ, было списано 150 руб., согласно тарифному плану СМАРТ МИНИ. Через 2 дня списали еще 300 руб., хотелось бы узнать за что??? Номером не пользуюсь! Предварительно никаких смс не поступало! 9125462556

Рекомендую обратиться в службу поддержки оператора связи в Вашем регионе: МТС, Сыктывкар, республика Коми (8-800-250-08-90)

Вопрос: Здравствуйте. Подключена услуга "БИТ (042015) » раньше снимали по 150р, теперь не понятно как снимают. Раньше при превышении трафика скорость просто снижалась, а теперь интернета вообще нет.

В сентябре поменялись условия предоставления трафика в рамказ опции "БИТ" (подробности здесь). 

Вопрос: Здравствуйте!У меня деньги снимаются 28.10. До снятия суммы счета у меня была подключена "Турбо кнопка 5гб". Сегодня наступает 28.10 как не пойми откуда, "Турбо кнопка" кончается, но я точно знаю, что гб еще остались. Учитывая все происходящее мне еще и в добавок пришла смс в которой утверждают, чтобы я положила деньги. Что делать, если в "Турбо кнопке" средства снялись раньше своего времени, а гб еще остались и интернет просто не пускает?

Опция "Турбо-кнопка 5 ГБ" действует в течение 30 дней с момента подключения, либо до исчерпания включенной квоты трафика (в зависимости от того, какой событие наступит раньше), после чего - автоматически отключается.  Обеспечивает снятие ограничения скорости / трафика после исчерпания основного пакета.

Если по условиям основного тарифного плана расчетный период наступает сегодня (28 числа), то для продолжения использования услуг связи (в том числе - мобильного интернета) необходимо оплатить абонентскую плату по сновному тарифу. 

Если Ваш номер подлключен в мтСЕТЬ, рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки в личном кабинете www.my.mtset.ru или по телефону +7(495) 151-22-00

Вопрос: Я приобрела модем Билайн, с безлимитом на месяц. Скажите, с какого момента будет считаться месяц? С момента активации модема или с момента оформления в салоне? А если я его активирую только через месяц?

Как правило, датой активацией (и списания абонентской платы) считается дата первого использования опции. Для точного ответа, сообщите, пожалуйста, Ваш номер специалистам службы поддержки. мы проверим - какая именно опция подключена на Вашем номере.

Вопрос: У меня интернет Безлимит Макси хочу перейти на Мини. Списание происходит 1 числа каждого месяца.Когда мне сделать переход чтобы списание было 1 числа.

К сожалению, указанный Вами номер +7(915) 70х-xx-32 не обслуживается в компании мтСЕТЬ. Для изменения опции Вам необходимо обратиться в службу поддержки оператора связи по телефону 8-800-250-0890

Вопрос: Сколько будет стоить звонок в Казань через Билайн.

Всё зависит от тарифного плана, который Вы используете, Вашего местонахождения и оператора связи номера, на который Вы звоните. Рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки для уточнения всех деталей.

Вопрос: Есть ли тариф на МТС с ежедневным списанием средств!?

Большинство тарифов, представленных в мтСЕТЬ, предполагают ежедневное списание абонентской платы. Подробности можно уточнить у менеджера отдела продаж по телефону +7(495)151-22-00 и на сайту www.mtset.ru

Вопрос: Здравствуйте, у меня подключен интернет ( на iPhone) от МТС "Интернет mini" , нормально работал всего неделю, а после перестал работать вообще. В настройках все подключено правильно, а так же есть остаток в 2,5 ГБ. Можно ли это каким-то образом исправить дома или же придется идти в салон МТС?

К сожалению, информации для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос недостаточно. Если Ваш номер обслуживается в мтСЕТЬ, обратитесь в службу клиентской поддержки любым удобным способом: личный кабинет www.my.mtset.ru, по электронной почту help@mtset.ru или по телефону + 7 (495) 151-22-00. 

Если номер подключался не в мтСЕТЬ, рекомендую Вам обратиться в салон МТС.

Вопрос: Здравствуйте. Я использую usb-модем с тарифный планом "МТС - Коннект 4" . Пополнил ежемесяцную плату за тариф, сумма списанолась, но СМС о разблокировке не пришла. В личном кабинете написано, что номер не блокирован. Заходя в браузер выводится страница с просьбой пополнить счёт для выхода из блокировки. Что делать, подскажите?

Перезагрузите оборудование и повторите попытку (это необходимо делать после каждой блокировки счета). Если это не поможет, рекомендую Вам обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи. Для клиентов мтСЕТЬ: +7(495)151-22-00

Вопрос: Какой тариф подключать, чтобы когда деньги на телефоне были, был и сам интернет, а когда денег нет денег - нет интернета.

Как правило, это реализовано на всех тарифных планах. Пожалуйста, свяжитесь со специалистами мтСЕТЬ по телефону +7(495)151-22-00, мы подберем для Вас оптимальную опцию (например, списание платы только за те дни, когда Вы фактически пользовались услугами интернета).

Вопрос: здравствуйте! У меня тариф смарт, я хочу знать, плату берет за месяц со дня пополнения, или всегда на один и тот же день, т.е.в день регистрации, заранее спасибо

Абонентская плата списывается в день соответствующий дате подключения / перехода на тариф (т.е. в день регистрации). В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки.

Вопрос: почему после того как я положил деньги на планшет пришло сообщение что квота трафика превышена? тариф:МТС

Да, это может быть в случае, если предоставляемой опцией пакет трафика уже израсходован. Сообщите Ваш номер, о котором идет речь, специалистам службы клиентской поддержки (личный кабинет www.my.mtset.ru, email: help@mtset.ru или по телефону +7(495)151-22-00) и мы поможем выбрать оптимальную опцию.

Вопрос: Здравствуйте, у меня на телефоне тариф smart за 300 рублей, это 3Гб трафика интернета 500минут и 500 смс так?Проблема в том что у меня со счета снимают деньги за звонки на других операторов моего городарегиона, при это утекают еще и минуты? да деньги снимают даже за звонки абонентам МТС!!! Как это понимать???

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо проверить списания. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: личный кабинет абонента мтСЕТЬ www.my.mtset.ru или по телефону +7(495)151-22-00. Если номер обслуживается не в мтСЕТЬ, то по телефону 8-800-250-08-90

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что будет с СИМ-картой, если не активировать её в течении недели после приобретения? Спасибо!

Мы указываем срок активации для того, чтобы гарантировать работоспособность sim-карты и наличие выбранного Вами тарифного плана. Если активацию необходимо отложить, то можно заблокировать номер после активации на 30 дней.

Пожалуйста. свяжитесь со специалистом службы клиентской поддержки по тел. +7(495)151-22-00 для уточнения всех деталей.

Вопрос: А скажите, будет ли когда-нибудь полностью безлимитный интернет (днём и ночью) : Тариф, Билайн.

На данный момент тарифы для мобильного интернета всё таки имеют ограничение трафика (либо времени, когда предоставляемый паетом трафик - безлимитный). Информации об измении условий тарификации пока отсутсвует. Но, честно говоря, не думаю, что принцип предоставления мобильного интернета поменяется...

Вопрос: Ситуация: неделю жена сидела дома,у нас отличный Wi-Fi,тесты показывают не меньше 70 Mb/с,никуда не выходя(100%!!!) Айфон 5s,я её до этого дня за три перевёл на "смарт для своих",трафика с 5 гиг потрачено мегабит 100,так вот,дома телефоном пользовался ребёнок,исключительно ютюбом,сняли за пол дня больше 2.000 р. Позвонил оператору МТС,сказали надо было дома отключать сотовые данные(?!). Написал претензию,прошло 10 дней сказали по-любому у вас был выход в 3g. Блин,говорю,и что,у меня тариф смотрите какой,да не говорят,GPRS был. Вопрос:что делать?

Да, действительно: аппарат может переключиться на использование мобильного интернета, если посчитает соединение посредствам WiFi недостаточно стабильным (эту опцию можно отключить в настройках аппарата). Тогда списание указанной Вами суммы - логично (100 Мб для онлайн-просмотра видео на youtube - это мало). К сожалению, если услуги связи Вам уже предоставлены (а их предоставление подтверждается детализацией, в которой зафиксировано использование мобильного интернета), то вероятность возврата начислений - крайне мала (по факту, оператор связи услуги Вам оказал). На будущее могу рекомендовать отключить автоматический переход на использование услуг мообильного интернета.

Вопрос: Добрый день!Бюджетная организация является корпоративным клиентом МТС.Нам нужно закрыть финансовый год, как получить счета на оплату 22.12.2015?

Рекомендую Вам обратиться к менеджеру МТС, выделенному вашей компании при заключении договора. Его контакты должны быть у лица, ответственного за взаимодействие с вашей стороны.

Вопрос: Добрый вечер. Собираюсь подключить тариф Smart. Сегодня 27 декабря, если я подключу сегодня, то следующая оплата должна будет произведена 27 января? или же я 4 дня попользуюсь и в начале января снова придется оплачивать?

Абонентская плата на тарифах линейки Smart списывается  ежемесячно в день, соответствующий дате подключения / перехода на тариф. Таким образом, при переходе на тариф 27-го декабря, следующая абонентская плата будет списана 27 января.

Вопрос: Здравствуйте. Подключили на телефон тариф smart mini мтс. При подключении а смс было написано, что в подарок даётся еще 7gb интернета. Но после одного дня пользования интернет не работает, хотя трафик в норме. Что делать?

Рекомендую обратиться в службу поддержки оператора свяфзи по телефону 8 800 250 0890 для уточнения всех деталей акции.

Вопрос: Здравствуйте. Я купила телефон и ещё 3 года гарантии на него. Мне МТС дал в придачу сим-карту на ней 100 или 500 mb не помню и безлимитный интернет , так вот не знаю можно ли доверять им или всё таки воздержатся от пользования без лимитным интернетом , потому что будут проблемы ???

Действительно, при покупке смартфоном оператор связи может предоставить сим-карту в подарок с пакетом минут, сообщений или мобильного интернета. Рекомендую обратиться в службу поддержки для уточнения деталей (срок действия пакета, зона действия и т.д.). Вам потребуется назвать номер телефона подаренной сим-карты.

Вопрос: Могу ли я временно отключить интернет на тарифе smart non stop? Если да, то как это сделать?

Пакет мобильного интернета - часть тарифного плана, отключить его нельзя. Но если Вы хотите ограничить доступ к услугам связи - отключите саму услугу GPRS (на абонентскую плату это не повлияет).  Подробнее: личный кабинет абонента мтСЕТЬ.

Вопрос: МТС Коннект 4. Почему не работает интернет после того как закончился *интернет на 14 дней* ??? Баланс 600₽. Выдаёт страницу мтс с просьбой пополнить счёт до 1000₽ чтоб продолжить пользоваться *интернет макси*, хотя после того как интернет на 14 дней закончился должен был автоматически включиться интернет на день, что подтвердила и оператор колцентра.

По умолчанию услуга "Интернет Макси" подключена на номерах с данным тарифным планом. Услуга же "интернет на день" активируется только в случае самостоятельного отключения безлимитной опции (подробнее в условиях тарифного плана). Таким образом, для изменения принципа тарификации на ежедневный, Вам необходимо отключить опцию "Интернет Макси".

Вопрос: Здравствуйте! Пришло на планшет Lenovo сообщение, что если я не буду пользоваться планшетным номером и не перезвоню, то с моего баланса через 5 дней начнут снимать по 15 рублей ежедневно. Что делать??? И как этим номером пользоваться?

Рекомендую обратиться в службу поддержки оператора связи номера, который установлен в Вашем планшете. Видимо, Вы им не пользовались длительный срок. и по условиям оказания услуг связи, оператор начнет тарификацию сохранения номера. Вы можете расторгнуть договор на использование номера с возвратом остатка на балансе, либо дождаться, пока он обнулится, и номер будет закрыт автоматически. Использовать сим-карту в планшете Вы можете для услуг мобильного интернета.

Вопрос: Добрый день! Меня интересует такой вопрос, пользуюсь интернетом МТС коннект 4 , тариф.план Интернет Макси 2013, оплата 300р.в месяц. Оренбург. Были ли внесены какие то изменения с июля 2015 года по этому тарифу, взиманию денег со счета? Спасибо.Жду ответа от Вас!

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки оператора связи в Вашем регионе (8-800-250-0890) для уточнения деталей. Ваш номер не подключен в компании мтСЕТЬ, поэтому проконсультировать по данному вопросу мы не можем.

Вопрос: Период использования тарифа с 29 декабря по 28 января, сегодня 12 и мне пришла смс, что на балансе 5 рублей. Почему? Ведь положив деньги 29 они сразу взимаются

Возможно, Вы использовали дополнительные тарифицируемые услуги связи (то, что не входит в предоставляемый тарифным планом пакет). Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи для уточенения деталей. Если Ваш номер подключен в компании мтСЕТЬ, воспользуйтесь личным кабинетом для связи со специалистом: www.my.mtset.ru

Вопрос: Использовала интернет в рамках тарифа smart mini, однако не уследила, и баланс ушел в минус. Интернет отключился, после пополнения счета так и не подключался. Сегодня пришло списан е средств в рамках тарифа, а интернет так и не работает. Что делать?

Необходимо перезагрузить аппарат (выключить и снова включить), чтобы возобновить доступ к услугам интернет. Эту операцию необходимо совершать после каждой финансовой блокировки номера.

Вопрос: добрый день! раньше оплачивала 29 числа каждого месяца, а сейчас оплатила 13 числа, хотела бы узнать снова мне придется оплачивать 20 числа или в следующем месяце 13 числа оплачивать?

Уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь. Если Ваш тарифный план подразумевает единоразовое списание абонентской платы в месяц на дату подключения, то плата будет списана именно в эту дату вне зависимости от даты платежа (исключение - блокировка номера, которая может "передвинуть" дату). Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи для уточенения деталей. Если Ваш номер подключен в компании мтСЕТЬ, воспользуйтесь личным кабинетом для связи со специалистом: www.my.mtset.ru

Вопрос: здравствуйте купил планшет 3джи и симка с 4джи вопрос будет он работать ? спасибо!

Да, сим-карта с планшетом совместима. Но доступа к услугам 4G-интернета не будет, так как Ваш планшет их не поддерживает.

Вопрос: Добрый день. У меня тариф Смарт Мини. Вчера закончились деньги и перестал работать интернет. Сегодня я пополнила баланс, звонить и отправлять смс-сообщения я могу, а интернет так и не работает. С чем это может быть связано?

Необходимо перезагрузить аппарат (выключить и снова включить), чтобы возобновить доступ к услугам интернет. Эту операцию необходимо совершать после каждой финансовой блокировки номера.

Вопрос: Если интернет кончается в середине месяца, то после подключения, он будет до конца месяца или середины следующего?

Если после исчерпания предусмотренного пакета трафика Вы подключите новую опцию интернета, то дата тарификации и обновления пакета поменяется на новую. Если Вы не хотите переподключать опцию, рекомендую воспользоваться услугой турбо-кнопка или дополнительным пакетом трафика. Подробнее - в службе поддержки клиентов Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ - личный кабинет www.my.mtset.ru или 8(495)151-22-00). 

Вопрос: Я житель Украины и изредка нахожусь в России, такой вот вопрос у меня подключен тариф перевозчик 2014+ моя страна. Пополняю счет, разговариваю по России и еду в Украину, данный тариф снимает деньги если сим карта не активна?когда нахожусь снова в России то на счету баланс в минусе, почему?

Ежедневно на тарифном плане "Перевозчик" списывается абонентская плата - 3 руб. Именно с этим связано уменьшение баланса в то время, когда номером Вы не пользуетесь. Также возможно списание абонентской платы за дополнительно подключенные услуги. Обратитесь в службу поддержки для уточнения деталей (для абонентов мтСЕТЬ - личный кабинет www.my.mtset.ru или 8(495)151-22-00 ).

Вопрос: Доброго времени суток. Меня интересует такой вопрос: У меня тариф "VIP" от Мтс, если месячный трафик истёк и купили дополнительный ночью интернет остаётся безлимитным?

Пожалуйста, уточните номер телефона, о котором идет речь, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос (связь со службой поддержки для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Вопрос: Здравствуйте, у меня на МТС, тариф "Смарт Нонстоп", не работает интернет, с настройками все хорошо, звонила в тех. Помощь, не помогли, что делать теперь?

Причин может быть много: от недавней финансовой блокировки (а после её удаления необходимо перезагружать аппарат) до неисправности Вашей сим. Для решения вопроса всё таки необходимо обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ - личный кабинет www.my.mtset.ru, email: help@mtset.ru или телефон +7 (495) 151-22-00 )

Вопрос: Добрый день. Я недавно купил безлимитную симку, но у меня почему-то постоянно снимают со счета деньги (тариф мегафон всё включено XS) можете посоветовать какой нибудь другой тариф,чтобы в день не большую сумму денег списывали в пределах от(3-9 рублей в день) если можно то и комбинацию цифр тоже.

Чтобы подобрать оптимальный тарифный план, необходимо проанализировать Ваши расходы. Пожалуйста, сообщите Ваш номер специалистам службы поддержки (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

Вопрос: Можно перевести дату абонентской платы на мтс конект.

Списание абонентской платы происходит каждый месяц в день, соответсвующий дате подключения тарифного плана или последнего изменения подключенной интернет-опции. Таким образом, для изменения даты списания абонентской платы необходимо переподключить пакет интернета (стоимость соответствует стоимости выбранной интернет-опции). Подробнее - в службе поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

Вопрос: Я подключил интернет тариф в последний день этого месяца,будет ли он работать весь след месяц,еще не успел попользоваться

Как правило,  списание абонентской платы и предоставление интернет-пакета в рамках опции  происходит ежемесячно в день, соответствующий дате подключения опции. Таким образом, интернет-опция у Вас оплачена до конца следующего месяца. Тем не менее, рекомендую уточнить детали в службе поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Вопрос: Здравствуйте. У меня проблема. Уже начался новый месяц, но деньги за интернет не списываются(хотя на счёте достаточно) поэтому интернет не работает. Что делать?

Пожалуйста, сообщите номер, о котором идет речь, специалистам  службы поддержки вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

Вопрос: Если я возьму временные деньги на счёт..и когда мой баланс будет с минусом,смогу ли я пользоваться интернетом, при том если у при этом ,все равно много трафика?

При отрицательном балансе доступ к услугам связи (в том числе и к подключенному пакету интернет) блокируется. Для продолжения использования услуг необходимо пополнить баланс хотя бы до минимального положительного порога в соответствии с тарифом.

Вопрос: Здравствуйте. Такой вопрос. У меня интернет МТС-тарифный пакет Vip (50Гб,600рублей) в прошлом месяце я ложил 600рублей и они сразу снимались,а сейчас я положил 650 и у меня не снимается ежемесячная оплата,но стремительно снимаются деньги со счёта( за вечер 100-150). Подскажите в чём может быть проблема и какой из этого выход.

Пожалуйста, уточните номер, о котором идет речь, чтобы мы могли проверить подлкюченную опцию. Дело в том, что опция "Интернет-VIP" стоит 1200 руб / месяц и предоставляет пакет 30 ГБ (+ безлимитный интернет ночью) . Подробнее об опции: здесь.

Телефон службы поддержки абонентов МТС 8(800) 250-08-90  (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

 

Вопрос: Если я перейду на тариф smart nonstop, старый тариф отключится?

Да, после смены тарфиного плана, на Вашем номере будет действовать новый тарий, а старый - отключится.

Вопрос: Здравствуйте, был тариф безлимитный МТС -КОННЕКТ 3 (500 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ), но после нового года тариф почему-то перешёл на суточный (по 22 рубля в сутки) Например 01.01.2016 пополнила на сумму 500 рублей, а 24.01. 2016 меня уже отключили, я пополнила опять и 15.02.2016 опять отключили. У меня даже месяц не выходит) Это как и кто поменял? И как обратно вернуть? Номер +7 911 2270639. Спасибо.

Обычно, на тарифах линейки МТС Коннект, если на счете недостаточно средств для списания ежемесячной платы, то плата за опцию начинает списываться посуточно до момента пополнения баланса (или блокировки номера). Видимо, это и произошло в Вашем случае. Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи (МТС, Санкт-Петербург и Ленинградская область). 

Вопрос: Здравствуйте!у меня тариф vip.дата списания 16 положил 15 числа сегодня 17 деньги не списываются до сих пор!планшет включал и выключал ничего не происходит!как быть и когда деньги спишутся?мой номер 89806746645

Ваш номер не обслуживается в мтСЕТЬ, поэтому ответить на Ваш вопрос мы не можем. Возможно, сумма на балансе недостаточная для списания абонентской платы. Обратитесь в службу поддержки Вашего оператора связи для уточнения деталей.

Вопрос: Что делать если потрачен основной пакет интернета,а дополнительный еще остался,но интернет перестал работать.

Возможно, пришло время списания абонентской платы по тарфиному плану, и если сумма на балансе недостаточная, воспользоваться дополнительным пакетом Вы не можете. Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Вопрос: Как переключить ежедневную плату на ежемесячную? Тариф стоит МТС Коннект 4 "Интернет- super"

При наличии опции "Интернет-Super": если в день списания ежемесячной платы за интернет-опцию на счете недостаточно средств, то плата за опцию начинает списываться посуточно до момента пополнения баланса либо до полной блокировки при недостаточности средств. Таким образом, для перехода обратно на ежемесячный принцип списания необходимо пополнить баланс. Подробнее: в службе поддержки вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Вопрос: Я подключил услугу mini smart , месяц не пользовался телефоном ,вчера положил 200 руб. а сегодня смотрю баланс --50руб . Что мне делать

Списание ежемесячной платы, а также предоставление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц, в полном объеме, в день соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки. Исключение: абонентская плата не списывается за полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке. Подробнее о тарифе на сайте МТС .

 

Таким образом, при пополнении баланса была списана абонентская плата. Теперь, для получения доступа к услугам связи необходимо пополнить баланс до суммы автоматической разблокировки.

Вопрос: Здравствуйте. У меня тариф бит 2013. Доступно еще 650 мб интернета, но тем не менее у меня снимается 5 рублей за дополнительный пакет интернета 50мб. Почему? И можно ли как-то контролировать это снятие денег?

Услуга БИТ предполагает определенный объем трафика в сутки, при исчерпании которого до конца суток каждые последующие 50 МБ будут автоматически тарифицированы. 

Пожалуйста, уточните номер, о котором идет речь: указанные Вами оставшийся объем 650 МБ не соответствует условиям услуги БИТ 2013 (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

Вопрос: В данный момент я ушла в минуса,после зачисления придут смс, что мне звонили, в то время,что был минус?

Оповещения о звонках за время, которое номер находился в финансовой блокировке, поступать не будут. Услуга работает только на активных (не блокированных) номерах.

Вопрос: Почему мне пишут, что тариф снимут 09.03.16 (завтра) в 03:00, если я оплатила его на месяц (тариф БИТ)

Ежемесячная абонентская плата списывается каждый месяц в день, соответствующий дате подключения. Ранее услугу Вы подключили как раз 9-го числа, поэтому и получили напоминание об оплате.

Вопрос: Покупала сим-карту в 2013 году с тарифом smart 2гб на месяц, ежемесячная плата 200руб., некоторое время не пользовалась интернетом, т.к. сломался телефон, но ежемесячно оплачивала. Сейчас захожу в личный кабинет, показывает что тарифный план Smart 052013, при этом не смотря на ежемесячные платежи списывается еще пара рублей в день, платные услуги не подключены. Как так?

Возможно, какие-то дополнительные услуги на номере всё же подключены. Например, "Вам звонили" (раньше она была бесплатной) и т.д. В любом случае, в личном кабинете Вы можете заказать детализированный отчет по балансу, где подробно расписано, на что расходуются денежные средства помимо абонентской платы.

Для уточенения деталей Вы также можете обратиться в службу поддержки (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Вопрос: У меня тариф "Супер МТС". Ошибочно положил на этот счет 500 рублей, а надо было положить на другой телефон. Оператор МТС (тел. 0894) ответила, что с этого тарифа деньги вернуть нельзя. Подскажите, пожалуйста, что делать. Валерий.

Вы можете перенести платеж на свой номер, если:

  • ошибка не более, чем в 3-х цифрах номера телефона;
  • нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
  • на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

При этом, перенос производится только при наличии на ошибочно указанном номере суммы ошибочного платежа. Видимо, в переносе Вам было отказано из-за нарушения одного из перечисленных выше пунктов или по причине отстутствия на ошибочном номере достаточной суммы.

Вопрос: Добрый день! У меня тариф Смарт нон-стоп, ежемесячная плата списалась, ночью работает безлимит. Но 10 гб нет. Подскажите, что делать ?

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки для уточнения деталей (для проверки необходим номер телефона, по которому возник вопрос). Для абонентов мтСЕТЬ: +7(495)151-22-00 или личный кабинет www.my.mtset.ru Контактный центр МТС: 8-800-250-08-90

Вопрос: Здравствуйте! У меня тариф Смарт Мини. Что делать если ты забыл какого числа вносить сумму денег?

Вы можете проверить дату списания, заказав ежемесячный отчет по расходам в личном кабинете (списание абонентской платы указывается как плата за опцию «Ежемесячная плата Smart mini», дата соответствует ежемесячной дате тарификации). Для абонентов мтСЕТЬ личный кабинет www.my.mtset.ru , для абонентов МТС www.login.mts.ru

Вопрос: Здравствуйте, у меня мотив подключен тариф вместо, если позвонить в другую область (например в Пермь) снимут деньги?

К сожалению, в мтСЕТЬ указанные тарифные планы не подключаются. Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи.

Вопрос: У меня раннее была подключена услуга Интернет Vip, и вот сегодня она отключилась, я закинула на счёт и не зная, что услуга составляет 1200 рублей , я её подключила, можно ли отменить заявку и отключить услугу, у меня щас на счету 1547, а было 742, верните мне мои деньги и я подключу другую услугу.

К сожалению, переподключение услуги с возвратом денежных средств невозможно.

Вопрос: Добрый день. Я пользуюсь сим-картой мтс только когда уезжаю за пределы своего региона, т.е примерно раз в полгода. Сейчас у меня тариф red energy 2012. Мне нужны недорогие звонки домой на других операторов когда я путешествую и возможность выходить в интернет чтоб обмениваться файлами. А также важно чтоб пока я не пользуюсь этим номером с меня не списывали за абоненскую плату. Выбрала тариф smart подойдет ли под эти критерии?заранее спасибо

Обратите внимание: абонентская плата на тарифах линейки SMART от МТС списывается один раз в месяц в полном объеме (вне зависимости от того, пользуетесь ли Вы номером или нет). Рекомендую обратиться в службу поддержки для уточнения деталей (необходимо проанализировать текущие расходы по Вашему номеру, чтобы подобрать оптимальное решение). 

Контакты службы поддержки МТС: www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/

Вопрос: Здравствуйте, я бы хотела узнать, если, допустим, месечная квота трафика привышенна за 9 дней до того, как я должна списать ежемесячная плата, я могу положить деньги на телефон, появится ли у меня после этого Интернет?(Smart nonstop)

После исчерпания ежемесячного интернет-пакета, предоставляемого на тарифе, автоматически подключаются дополнительные пакеты интернета до момента обновления основного пакета по тарифу (в день списания основной абонентской платы). Объем каждого дополнительного пакета - 1 Гб, стоимость каждого пакета - 150 руб. (списываются автоматическ при подключении дополнительного пакета)

Вопрос: Добрый день. Я хотел бы узнать какие тарифы МТС и Билайн и как работают при поездке в Республику Крым (города Симферополь, Севастополь, Ялта) по аналогии с Московским регионом при поездках по всей России (голосовой трафик, интернет-трафик и СМС-сообщения) без подключения дополнительных опций. Например, как при подключении тарифов МТС «Smart Top» и Билайн «Всё за 1800» в Московском регионе для поездок по всей России, если, конечно, таковые есть вообще по определению. Заранее спасибо.

Рекомендую рассмотреть тарифы:

  • "Вся Россия + Крым" Билайн (подробнее: www.mtset.ru/tariffs/russia-krim/)
  • "Безлимит Россия" МТС (подробнее: www.mtset.ru/tariffs/bezlimit-russia/)

Заявленные условия тарифов действуют в том числе и при нахождении в республике Крым.

Вопрос: Доброго времени суток, проблема!Пользуясь сервисом Мтс второй месяц, тарифный план Барнаул - Smart Nonstop.Первый месяц после покупки сим-карты всё было хорошо, но второй месяц сложился не удачно, так как пополнил счёт на сумму 400 рублей, списалось сразу за трафик, а вся проблема состоит в том что Грузии только приложение Вконтакте ну и конечно же сам Плей Маркет, от куда оно и было скачено, больше ни чего. Даже само приложение Мой Мтс, кстати скаченное от туда же не Грузии, а также и всё остальное.В чём состоит вся проблема, и из-за чего такие неполадки?

Рекомендую Вам обратиться в контактный центр МТС для подробной консультации по Вашему вопросу ( 0890 с телефона МТС, звонок бесплатный по всей России в сети МТС)

Вопрос: Здравствуйте.Закончились безлимитные смс на тарифе МегаФон — Всё включ ено M. Как снова подключить безлимитные смс?

Вы имеете в виду включенные в пакет 400 бесплатных SMS-сообщений? Пакет автоматически обновится в следующем расчетном периоде. Для консультации по дополнительным услугам рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего номера (личный кабинет для абонентов мтСЕТЬ www.my.mtset.ru)

Вопрос: Здравствуйте, мне пришло сообщение о том, что надо пополнить счет для списания абонентской платы за интернет, в течении суток пополнили, но за 7 минут до получения смс о том , что на номер " упали " деньги пришла другая смс о том, что теперь будет списываться по 16 руб. в сутки. Итог: счет пополнен, но списывать будут по 16 руб?. Мой тариф 350р в мес. и 5гб интернета. Вопрос: у меня спишут 350 руб и будет 5 гб или так же по 16 рублей в сутки целый месяц?

Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата по опции списывается ежесуточно в размере 15 руб. в сутки, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы. Соответственно, если сумма на балансе будет 350 руб. и больше, то произойдет полное единоразовое списание абонентской платы.

Вопрос: Здравствуйте! Я пользуюсь безлимитным интернетом ,абонентская плата составляет 350р в месяц) 7 числа каждого месяца у меня списывают деньги за последующий месяц ,в этом месяце я хотела отключить,но,к сожалению, ушла в минус)вопрос: Если я отключу данную услугу ,то мне деньги вернут(т.к. Списывают за следующий месяц же,а я не собираюсь использовать )?

Нет, если списание платы за опцию уже произошло, то возврата денежных средств не будет. Рекомендую воспользоваться уже оплаченной опцией, а в дальнейшем отключить её накануне следующего списания.

Вопрос: У меня тариф Всё включено "м" с доп.услугой "звони по всей России" если я буду звонить абонентам которые находятся в другом регионе будут ли сниматься деньги у абонента которому я звоню?

Если по условиям тарифного плана абонента, которому Вы звоните, входящие вызовы бесплатны на территории региона, в котором он находится, то дополнительных списаний не будет.

Вопрос: У меня тариф чёрный. 100р. В месяц. У меня кончелись мигобайты а сегодня должно быть списывание абенентской платы жду пока спишет но не списывает что делать? Что с ним? И спишет ли он ещё вообще? Я очень боюсь.

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки Теле2 по номеру 611 с телефона Tеле2 или по номеру 8(495)97-97-611 с городских телефонов.

Вопрос: у меня тариф "Интернет Мaxi" ,400 руб в месяц, если после списания денег ,при нулевом балансе, я месяц,может побольше не пользовалась интернет и естественно не ложила денег,сколько минус будет?и будет ли минус вообще?

Обычно, абонентская плата на интернет-тарифах списывается один раз в месяц при любом положительном остатке (в том числе и в минус). Если на момент очередного списания Ваш баланс уже был отрицательным, то дополнительной тарификации не будет. Для уточнения всех деталей рекомендую Вам обратиться в службу клиентской поддержки Вашего номера (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru или телефон 8(495)151-22-00)

Вопрос: Здравствуйте! Думаю стать вашим клиентом, у меня вопрос- в полном описании тарифа Москва L сказано, что международный роуминг действует только после внесения 7000 рублей, это так? Или роуминг может использоваться изначально? Спасибо!

На выбранном Вами тарифном плане услуга международного роуминга, действительно, подключается при внесении залоговой суммы 7000 руб. После её (услуги) отключения и оплаты всех роуминговых счетов залоговая сумма возвращается в полном объеме.

Вопрос: Можно ли перевести с одной симкарты на другую гб интернета

Пожалуйста, уточните номер телефона, о котром идет речь. У некоторых операторов связи действуют пакеты "единого интернета", которые могут расходоваться несколькими абонентами одновременно.

Сообщите нам свои контакты по email help@mtset.ru или позвоните нам 8(495)151-22-00. Специалисты службы поддержки подробно ответят на Ваши вопросы.

Вопрос: Добрый вечер подскажите пожалуйста такой тариф чтоб не только на билайн,можно было бесплатно звонить но и на другие намера мтс,мегафон смарт итд...за ранее спасибо

Подобные тарифные предложения есть у каждого оператора связи. Например, "Безлимит Москва +" МТС (подробное описание по ссылке) или "Москва XL" Билайн (подробное описание по ссылке), в абонентскую плату которых входят 5000 минут вызовов на телефоны всех операторов связи.

Сообщите Ваши контакты по email help@mtset.ru или свяжитесь с нами по телефону 8(495)151-22-00, специалисты службы поддержки подберут для Вас оптимальное тарифное решение.

Вопрос: Я пополняю счет и потихоньку уходят деньги (вроде не разговариваю) и не подключена никуда,подскажите что делать?

Скорее всего, на Вашем номере активированы услуги с абонентской платой (например, "Вам звонили" - оповещение о пропущенных вызовах, или "GOOD'ok" - мелодия вместо звонка). Сообщите Ваши контакты специалисту службы клиентской поддежки (help@mtset.ru или 8(495)151-22-00), и мы проверим Ваши расходы и предложим оптимальное тарифное решение.

Вопрос: Перевелась на тариф мтссмарт безлемитище, который включает в себя безлимитный интернет, но проблема в том, что телефон к интернету вовсе не подключается. Деньги на счету есть, хотя при переходе заранее сняли за пользларнме7первыми

А до перехода на этот тарифный план проблем с доступом в интернет не было? Меняли ли Вы аппарат? В любом случае, для ответа на вопрос нам необходимо знать номер телефона, о котором идет речь. Сообщите его специалисту службы клиентской поддержки, и мы обязательно исправим ситуацию (8(495)151-22-00 или help@mtset.ru)

Вопрос: Была симка мегафон . Подключен тарфик , абон.плата которому равна 290руб. сим-карту я потерял , в итоге образовался -298 , вопрос в том , что если у меня минус 298 , будут ли в след месяц снимать еще абон.плату и минус будет равен около 600 рублей ?

Обычно оператор связи возвращает абонентскую плату за период, в котором услугой вы не пользовались. Подтверждением в Вашем случае может быть отсутствие выходов в сеть Интернет. Для подробной информации обратитесь в Службу клиентской поддержки «мтСЕТЬ» по номеру 8(495)1512200

Вопрос: Если у меня был тариф все включено М и я подключил МегаБезлимит то у меня деньги будут списываться и за тариф и за мегабезлимит или только за мегабезлимит??

Интернет-опция «МЕГАБЕЗЛИМИТ» предоставляет полностью безлимитный интернет-трафик. Для тарифного плана "Все включено М" абонентская плата за данную услугу составит 7 руб./день. Опция действует при нахождении абонента на территории г. Москвы и Московская обл. При этом опция не оказывает влияние на условие базового тарифа в части голосовых вызовов и смс/ммс пакетов. Таким образом, Вы оплачиваете и тарифный план, и услугу.

При этом обращаем Ваше внимание, что в путешествиях по России опция работает только при условии подключения опции «Будь как дома». Если опция «Будь как дома» не подключена, оплата интернет-трафика будет происходить согласно условиям тарифного плана абонента (то есть в рамках интернет-пакета по тарифному плану, при условии его действия на территории России).

Вопрос: Я подключила безлемитище(мтс) если я буду закидывать деньги и пользоваться интернетом, но не всегда я уйду в минус? И если да, то как это избежать?

Вопрос: Здравствуйте! Я недавно пополняла ежемесячную плату за тариф, могу ли я сейчас перейти на другой тариф бесплатно? Спасибо

Вопрос: Почему на Модеме 4G нет такого условия как - нерастраченный в полной мере объем положенных Гб ((дневных) переводить на следующий месяц? У меня на данный момент тариф "L"- (30 Гб дневных и ночью - безлимит)

Вопрос: У меня тариф МТС smart nonstop 1. Уезжаю на месяц, не хочу платить абонентскую плату за этот месяц, можно ли приостановить её? 2. Как снизить лимит для отрицательного баланса?

Вопрос: Здравствуйте , если я отключу супербит , я могу еще допользоваться интернетом (если он остался ) за оплаченный месяц?

Вопрос: Есть ли смысл пользоваться тарифом, если я не пользуюсь ни интернетом, ни смс-сообщениями, даже звоню редко?

Вопрос: У меня Билайн , тариф "Всё" за 300 рублей в месяц , с безлимитным интернетом , спустя неделю после подключения этой Симки , Интернета нет , что случилось ?

Вопрос: Здравствуйте, у меня тариф интернета мтс бит 2013, по домашнему региону Башкортостан, сколько будет стоить мне интернет на этом тарифе по России?

Вопрос: Здравствуйте, у меня тариф Smart 022015 У меня списывают деньги до даты списания.С чем это может быть связано и спишут ли их в дату списания еще раз?

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь для детальной проверки. Мы постараемся разобраться в данной ситуации.

По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Вопрос: Я случайно что-то нажала в личном кабинете в МТС. Тариф смарт нон стоп. Мне пишет, что квота обновлена. Что делать?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь для детальной проверки. Мы постараемся разобраться в данной ситуации. По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Вопрос: Почему на коннекте не происходит месячное списание денег за интернет, хотя там находится нужное количество денег?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь для детальной проверки. Мы постараемся разобраться в данной ситуации. По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Вопрос: Скажите пожалуйста,при подключении тарифа "Можно всё" надо подключать "Домашний регион",если сим-карта Владимирская,а нахожусь я в Московской области?

Вопрос: Можно ли перевести безлимитный интернет не в салоне

Наша компания предлагает номера с безлимитными тарифными планами операторов сотовой связи «МТС», «Билайн» и «Мегафон».

Правильно ли мы поняли Ваш вопрос, Вы хотели бы приобрести номер с безлимитным интернетом?

Безлимитный интернет предлагает только оператор связи Билайн. Подробнее с тарифным планом можно ознакомиться здесьhttp://www.mtset.ru/tariffs/mobile-internet-beeline/

Приобрести новый номер можно в нашем офисе (м.Сокол, Волоколамское шоссе д.2. Это здание Бизнес-центра «Гидропроект», 4 этаж) или оформить доставку по Москве.

Вопрос: Здравствуйте, установлен тариф МТС Коннект-4 Ростов, который недавно изменили и он стал как Интернет-VIP, израсходовав по незнанию о изменени тарифа все доступные дневные 30 гб подключил турбо кнопку на 5 гб. Вопрос, будет ли тратится 5 гб турбокнопки с 1 до 7, когда обещан безлимит?Опция «Турбо-кнопка 5 ГБ» действует в течение 30 дней с момента подключения, либо до исчерпания включенной квоты трафика (какое событие наступит ранее), после чего автоматически отключается. В период действия опций расходуемый трафик не учитывается в квоте подключенной интернет-опции или пакета на тарифе.

Опция «Турбо-кнопка 5 ГБ» действует в течение 30 дней с момента подключения, либо до исчерпания включенной квоты трафика (какое событие наступит ранее), после чего автоматически отключается.

В период действия опций расходуемый трафик не учитывается в квоте подключенной интернет-опции или пакета на тарифе.

Вопрос: Здравствуйте! Такой вопрос сижу на мтс модеме подключена опция вип пользуюсь не первый месяц и вот вчера ночью приходит смс что квота превышена и интернет ограничен до часу ночи вот проснулся смотрю также доступ в интернет ограничен что делать то

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь?

Мы проверим информацию по подключенным услугам, а также по остатку трафика, постараемся решить Вашу проблему.

По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

 

Вопрос: Здравствуйте! Не так давно приобрел вашу сим карту(билайн) для безлимитного интернета.Подскажите как отслеживать баланс,пароли для входа в л.к. не приходят, билайн тоже молчит.Номер 964 536 35 37.Спасибо.

Доброе утро! Получать информацию о балансе на номере 964 536 35 37 Вы можете двумя способами:

- при помощи ежедневных смс, которые поступают на Ваш номер в автоматическом режиме;

- используя личный кабинет компании Мт-сеть, зарегистрироваться в котором Вы можете, пройдя по ссылкеhttp://my.mtset.ru/site/login/ 

Вопрос: как пополнить счет на номер 9697230848

Добрый день.

Пополнение баланса номера Билайн возможно несколькими способами:

  • На сайте оператора связи в разделе «Разовое пополнение счета банковской картой»
  • В терминалах оплаты
  • В офисе оператора связи
  • С помощью банковской карты через сервис «Мобильный банк»
  • Через онлайн-сервисы «Яндекс-деньги» либо «Qiwi-кошелек».

Указанный Вами номер принадлежит региону Санкт-Петербург, по любым вопросам обслуживания можно обращаться в контактный центр оператора связи по номеру 0611.

Вопрос: Мой номер 982-949-0012 МТС Тарифный план СМАРТ Нон-стоп. Последний раз был в сети 19 мая. До 12 августа сим-карта не была активна. 12 августа закинули деньги, стали звонить, но интернет оказался заблокированным. Позвонили оператору, там сказали, что через сутки подключат. На другой день, 13 августа, телефон оказался полностью заблокирован с балансом минус 409 рублей. Сделали детализацию - оказалось, что ночью 13 августа вторично сняли плату за тарифный план на месяц вперед. Стали разбираться. Трое суток телефон был заблокирован. 16 августа утром все разблокировали и деньги, за вторичное удержание, вернули. Сегодня нас проинформировали, что 20 августа будут списаны 450 рублей за оплату тарифного плана на следующий месяц.По факту оплоченной услуги за месяц, нам предоставили услугу на 4 дня без корректировки возврата денежных средств.Законно ли все это?

Обычно в подобных случаях оператор связи возвращает абонентскую плату за период, когда услугами связи абонент не воспользовался. Указанный Вами номер принадлежит оператору МТС Тюменской области, по любым вопросам обслуживания можно обращаться в контактный центр оператора связи по номеру 0890.

Вопрос: Здравствуйте ! На вашем сайте я увидил безлимитный интернет билайн в тарифе за 1000 36,6 руб в сутки. И от МТС 50 ГБ в месяц но таких тарифов на офф сайте МТС и билай нету . Тогда как же мне перейти на данные тарифы ?

Вопрос: Здравствуйте , я хочу купить сим карту безлимитный Билайн . Я живу в краснодарском крае и в ст Выселки и г.Тихорецк сколько будет доставка? И можно ли самому приехать и забрать . Хотябы в Краснодаре

Вопрос: И снова я )) Я по поводу Безлимитный Билайн . Можно узнать сколько в общем будет стоить безлимитный интернет .И будет ли работать интернет без доплаты в Краснодарском крае ?

Вопрос: Если я подключу одновременно на симкарте "Мегафон" "МегаФон — Всё включено S" и "МегаБезлимит" , то интернет не будет ограничиваться по скорости и трафику в 2гб ("МегаФон — Всё включено S" имеет в себе 2гб интернет трафика на макс. скорости ) ?

При наличии опции «МегаБезлимит» на тарифном плане "МегаФон — Всё включено S» интернет-трафик не лимитируется, скорость доступа не ограничена (зависит от возможностей оборудования абонента и сети), за исключением пользования «торрент-ресурсами» и в качестве точки доступа на раздачу Wi-Fi. В этом случае скорость приема и передачи данных снижается.  Опция действует при нахождении абонента на территории г. Москва и Московская обл.

Вопрос: У меня тариф smart mini ежемесячная плата была 200 рублей ,сейчас почему то снимают 250.Почему? Второй вопрос ,можно ли сделать так что бы эту плату не сняли так как остался еще 1гб много минут и смс,а когда деньги снимут я больше не смогу никому позвонить.

Существуют несколько модификаций тарифа «Smart mini», от версии тарифа и зависит стоимость абонентской платы.

Абонентская плата списывается в день смены тарифа в полном объеме независимо от того, израсходован ли пакет минут, смс или трафик. 

Для более детального ответа прошу уточнить Ваш номер.

Вопрос: билайн " всё за 500 для семьи" после прервания сессии ночной безлимит не активирован . в чём проблема??

Вопрос: Здравствуйте! У меня такая проблема - раньше я переходила по ссылке,которую я скопировала себе и сразу попадала туда,где указывался мой остаток трафика по модему. А сейчас почему-то у меня выскакивают все данные по моему телефону, то есть - номер,остаток на счету телефона. Как можно узнавать остаток по модему?

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь?

Мы проверим информацию по остатку трафика и постараемся решить Вашу проблему.

По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Вопрос: Здравствуйте ещё раз! У меня оба номера- и тлф и модем - Мегафон! Как мне получить пароль на модем 4G Мегафон,чтобы войти в л/кабинет,если я с нетбука не могу отправить запрос посредством звонка? И с полем ввода пароля у меня нет надписи "Интернет-кабинет" (это я здесь,выше в комментариях прочитала такой совет)

Доброе утро!

Информация по использованию личного кабинета, в том числе и по получению пароля, Вы можете получить по ссылке.

Предоставьте, пожалуйста, номера телефонов, о которых идет речь. Мы со своей стороны проверим есть ли ограничения  для доступа в личный кабинет «СервисГид».

Вопрос: здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли интернет тариф мтс макси обновиться после превышения квоты,ещё до числа ежемесячного списания счёта?

По условиям услуги «Интернет-Maxi» трафик обновляется раз в месяц в день подключения опции, тогда же и списыается абонентская плата по ней в полном объеме.Переподключить пакет после истечения трафика можно только вручную (в Личном кабинете или обратившись к нам).

Вопрос: У меня пакет МТС нон-стоп. Подскажите, если я буду полноценно сидеть в интернете(видео, музыка и тд..) с ноутбука в режиме модема с телефона, то есть с мобильного интернета, будут ли сниматься деньги счета телефона? спасибо

Вопрос: Здравствуйте у меня во время ночного тарифа уходят мегабайты за дневной у меня нонстоп вопрос почему и что делать?

Вопрос: Здравствуйте, как мне востановить старый номер? 9687321256 я пользовался им долго но в силу обстоятелств также долго не мог им пользоваться.

Вопрос: У нас подключон МегаФон на ноутбуке. И интернет через модем. Так вот. Мама положила денег. Сумма сейчас 680р. Для оплаты раз в месяц тарифа треьуется 590. И вот. Деньги есть, но он пишет "Вы израсожовали весь трафик". Что делать? Деньги есть, а интернета нет. Помогите мне пожалуйста

Вопрос: Я подключил смарт мини за который нужно платить 200 рублей в месяц а если я не всегда пользуюсь интернетом у меня останется трафмк

На линейке тарифов Смарт неиспользованные пакеты не переходят в следующий расчетный период, а сгорают. В начале каждого расчетного периода начисляется новый пакет минут, SMS и трафик.

 

Вопрос: Блокируются ли звонки на Теле-2 чёрный по окончании интернет трафика?

Добрый день!

Данную информацию можно уточнить у обслужвающего Вас оператора связи. Рекомендую ознакомиться с контактами на сайте "Теле2" http://ru.tele2.ru/contacts/ 

Вопрос: У меня тариф Vip 30 гб в месяц . И сейчас появилось "+ дополнительный интернет 45 Гб" Это значит если у меня кончится мои 30 гб то Будут использоваться эти 45гб ?

Вопрос: 1)Что делать если у меня закончился трафик на тарифе Smart mini а на счету 12 рублей? И при этом я хочу дальше лазеть в интернете? Что делать подскажите?

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Вопрос: 2)Подскажите,я раньше хотел поменять на тариф Smart Безлимитище при этом у меня на счёту было 100 рублей потом я хочу подключить этот тариф а мне выписывает "На счёту недостаточно денег так как списывание происходит за 30 суток вперёд" как понять за 30 суток вперёд? И тогда сколько в месяц надо дожить на тариф Smart Безлимитище?

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Вопрос: 1)Что делать если у меня закончился трафик на тарифе Smart mini а на счёту 12 рублей? И при этом я дальше хочу лазеть в интернете?

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Вопрос: 2)Подскажите, Я раньше хотел поменять на тариф Смарт безлимитище при этом у меня на счету было 100руб. И я взял и подключился и выписывает то что на вашем счету недостаточно средств так как за 30 суток вперед выписывается абонентская плата Как понять за 30 суток вперед? И тогда сколько в месяц надо ложить на тариф Смарт безлимитище?

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Вопрос: У меня тариф липецк смарт 022015 с оплатой авансом 300 рублей 15 числа каждого месяца. Если в течение 3-х месяцев симка не будет использоваться и оплата, соответственно, производиться не будет,: 1) сохранится ли моя симка, 2) не будет ли мне начислен долг за период блокировки симки?

Вопрос: Почему на тарифе Smart Nonstop не отправляются смс? Есть 400 смс на месяц,а они не тратятся,пишет ошибка при отправке?

Вопрос: Через сколько времени,после подключения тариф начинает действовать?

Вопрос: как вернуть тариф если подключиля другой

Вопрос: у вас недостаточно средств чтобы списаться абоненсткой платы 1390тг по тарифу что надо делать

Вопрос: Будут ли снимать деньги когда я НЕ буду сидеть в интернете

Вопрос: Что мне делать,если : мне пришла sms ,что интернет подключен,но я захожу в интернет и его нет,подскажите я вас очень прошу

Вопрос: С меня сняли ежемесячную плату за интернет (мтс нонстоп), я погасила задолжность в размере 390( даже больше ежемесячной платы), но я до сих пор заблокирована, не могу позвонить и войти в интернет, что мне делать?

Вопрос: Я положила сегодня 200 рублей на счёт ,чтобы подключиться к тарифу очень чёрный 3 ГБ итернет и т.д. Но нечайно подключила дополнительные 1 ГБ за 100 рублей,после через минут 5 я отключила(остановила) эту услугу и мне не вернули деньги. Как мне вернуть 100 рублей?

Вопрос: Будет ли работать интернет на теле2,при подключенным тарифе "черный",после списания обещанного платеже?

Вопрос: Здравствуйте!подскажите пожалуйста,что делать: ошибочноподключили на модеме тариф безлимитище,а на модем такой тариф не распространяется. Как без убытков вернуть обратно старый тариф?заранее благодарим

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на питерском мегафоне подключен тариф "все включено м". Меня интересует, если звонить с питерского мегафона из Питера на питерский мтс в Вологду, с мегафона за звонок будут сниматься деньги или бесплатные минуты?

Вопрос: Подскажите,пожалуйста,почему заказывая детализацию номера на мтс отчёт на электронную почту приходит пустой,ранее деталищация приходила нормально.хотя номер активен,и звонки и смс так же совершаются.с чем это может быть связано и как решить эту проблему?.офис МТС находится достаточно далеко от моего места жительства.

Вопрос: Здравствуйте!Скажите пожалуйста,у меня на телефоне установлен интернет,тариф Smart mini (оплата 300 рублей в месяц).Я хочу узнать,интернет у меня подключён 15 числа,тоесть этого числа у меня списывается оплата за интернет каждый месяц.За последний месяц я не оплатила за интернет,поэтому у меня счёт стал минус 300 рублей.Весь месяц я проходила с минусом на балансе,и без интернета.Скажите пожалуйста,будут ли у меня списаны деньги вновь,за следующий месяц,если я не пользовалась интернетом в прошлом месяце,и на балансе минус 300 рублей?! Может ли такое быть что на балансе станет минус 600 рублей?

Вопрос: Вопрос: Здравствуйте!Скажите пожалуйста,у меня на телефоне установлен интернет,тариф Smart mini (оплата 300 рублей в месяц).Я хочу узнать,интернет у меня подключён 15 числа,тоесть этого числа у меня списывается оплата за интернет каждый месяц.За последний месяц я не оплЍ тила за интернет,поэтому у меня счёт стал минус 300 рублей.Весь месяц я проходила с минусом на балансе,и без интернета.Скажите пожалуйста,будут ли у меня списаны деньги вновь,за следующий месяц,если я не пользовалась интернетом в прошлом месяце,и на балансе минус 300 рублей?! Может ли такое быть что на балансе станет минус 600 рублей? Мой оператор МТС

Вопрос: Здравствуйте, я пользуюсь тарифом Билайн "все за 300" При уходе телефона в минусовой баланс и при погашении этого минуса у меня списывают абонентскую плату за все дни когда списание не происходит. Должно это быть так ,или все таки должны списывать лишь половину

Вопрос: Добрый вечер, у меня на МТС есть тариф Smart Безлимитище. Так вот мой вопрос: как мне скачать мне важный документ на телефон если он у меня не тянет этот документ? у меня есть второй телефон который бы с радостью принял этот документ. Да, я могу раздать WiFi, но мне прислали смс что будут снимать +30 рублей если включить WiFi роутер. Что мне теперь делать???

Спасибо за обращение в компанию «мтСеть»!

Укажите, пожалуйста, номер, по которому необходимо проверить информацию, а также контактный номер для связи с Вами.

Мы будем рады помочь и проконсультировать.

Вопрос: Здравствуйте,у меня такой вопрос,у меня тарифный план "Безлимитище" дело в том что я подключала её 2 дня назад,посмотрела немного фильмов, а теперь он слабый,связь хорошая,звоню оператором не поднимают,что мне делать?

Вопрос: У меня подключен тариф Смарт МТС. Из 11 гигов трафика осталось 9, при этом балан средств подходит к нулю. Вопрос. Если я не оплачу месяную абонплату, а пополню счет на 100 рублей, к примеру, смогу ли я продолжить использовать оставшийся трафик?

Вопрос: При попытке подключить тариф МегафонБезлимит(стоимость подключения-0руб.)мне пишут не достаточно средств для абонентской платы,но денег даже больше чем абонентская плата,что с этим делать

Вопрос: Подключила тариф - все включено xs , теперь когда мои бесплатные МБ закончились значит что я вообще не имею доступа в интернет ? Я думала что так же как и когда подключаешь безлимитный интернет , тоже за 6 р в месяц , при истечении скорости мне будет предоставляться слабый интернет ! Это не так ?

Вопрос: Положила деньги, а безлимит не работает, что делать?! Подключен тариф все за 300

Вопрос: почему взымается дополнительная плата 15 рублей в день на тарифе smart безлимитище если находишся в роуменге

Вопрос: Здравствуйте. Пользуюсь тарифом МТС Безлимитеще. Хотелось бы узнать, если я раздач вай-фай, снимут 30 рублей за данную услугу, а сколько по времени я могу пользоваться? То есть, там сказано, что 30 рублей в сутки по факту пользования. А что если я раздала вас фай, допустим, в 22:00 12 декабря, смогу ли я пользоваться им до 22:00 13 декабря?

Вопрос: Здравствуйте. На моем айпаде подключена услуга МТС безлимитище. Тариф без ограничения, в месяц 350р по моему, но я на баланс кладу 400р. Ближе к теме, примерно через неделю, у меня интернет не работает из-за отрицательного баланса. Мне уже надоело каждую неделю пополнять баланс, ведь получается я практически в 2 раза плачу денег за интернет . Заранее спасибо за ответ

Вопрос: Добрый день! Купила симкарту Билайн тариф можноВсе, уже третий день абон.плата не списывается, интернет не работает, подскажите как это исправить?

Вопрос: У меня скоро заканчивается интернет, и у меня остаётся один день ,но у меня ещё есть 15гб,как сделать чтобы 15гб не исчезли?

Вопрос: Gg

Вопрос: Здравствуйте . я сегодня на планшете подруги перешла на тариф все . чтоб и унее был безлимитный интернет . а щас оказывается этот тариф только на телефонах работает . подскажите пожалуйста как мне вернуть её деньги и вернуть тот тприф сразу забрали 300 р

Вопрос: Можно ли подключить тариф МТС «Интернет 4 Мбит/с». У меня сейчас тариф Интернет Vip 30 гб Номер 79182120382

Вопрос: если взять обещанный платеж, когда у меня на пакете есть минуты, то они пропадают или нет, после онулирования обещанного платежа?

Вопрос: Добрый вечер. Мой тариф онлайн плюс. Так как я вовремя не пополнила счет, начало снимать деньги по 5 грн . Теперь я попомнила счет, когда тариф активируется снова или его нужно самому активировать? Если да, то как?

Вопрос: Что делать если деньги списались а интернета нет?

Вопрос: Подходит ли тариф безлимитище на iPhone?

Вопрос: здравствуйте! каждый месяц я платила по 400 р. и вот перед очередной оплатой у меня не оказалось достаточно средств на счету, поэтому у меня сняли со счёта 17 рублей и перевели на каждодневную плату. что сделать, чтобы перейти на предыдущий способ оплаты? то есть чтобы платить в месяц по 400 р, а не каждый день 17?

Вопрос: Как снять бдокировку если закончились деньги на счету

Вопрос: У меня подключены Мегафон все включено М я подключил безлимитный тариф за 8 руб. А тот интернет за 11 руб. Деньги будут счислять за оба интернета или тока ща безлемитный. Ведь чтобы подключить функцию безлимитный трафик нужен этот интернет Мегафон все включено XS и так далее?

Вопрос: У меня тариф Smart mini за 300 рублей, почему каждый месяц списывается 700? Никакие доп. услуги не подключены.

Вопрос: Сняли около 800 рублей, не знаю за что. Что делать?

Вопрос: Списали 800 рублей на номере 89195118267. Что делать и как вернуть?

Вопрос: При изменении тарифа с МТС Коннект-4 на smart безлимитище, оказалось, что этот тариф мтс не подходит для модема, а деньги списались. Что делать? И возможно ли вернуть списанные деньги назад?

Вы можете написать претензию в компанию МТС с просьбой вернуть денежные средства, если услугами связи Вы не воспользовались.

Вопрос: Здравствуйте! Тариф на теле2 Очень чёрный. Спб. За каждый месяц плачу 350 р. и разговариваю свободно + есть интернет. В последний месяц не успела вовремя оплатить и позже заплатила. Тариф, как понимаю, уже отключили и быстро кончились деньги. Пришлось еще раз заплатить туже сумму, но тариф не подключили полностью - деньги быстро кончаются, что делать? Как подключить тариф обратно???

Вопрос: У меня безлимит на звонки в лайф если я подключу себе тариф Интернета то останется ли у меня безлимит?

Вопрос: Если у меня безлимит на звонки всредине лайф и я подключу себе пакет с интернетом то останется ли он у меня? Мой номер 0936086063

Вопрос: Как с ежедневной оплаты услуг МТС на ежемесечную оплату услуг МТС

Вопрос: Можно ли с украинского МТС на время пребываниия в России переключиться на тариф звонить по России.

Вопрос: Добрый день! У меня тариф Смарт безлимитный 2015 года. Раньше абонентскую плату снимали единым платежем,1 раз в месяц#400р,теперь снимают каждый день по 17р и сколько то копеек. Я не хочу чтоб у меня снимали ежедневно,так как это получается дороже!!!! На 150 руб( вы обманываете людей) Как вернуть обратно,так чтоб снимали раз в месяц? Спасибо заранее за ответ.

Вопрос: Здравствуйте! Я бы хотела уточнить по поводу тарифа Smart Безлемитеще. Если я не выхожу в интернет например два дня с меня будут списывать ежедневную плату? Или деньги списываются вне зависимости от того выхожу я в интернет или нет? Заранее спасибо за ответ)

Вопрос: У меня подключен интернет 5 рублей в сутки почему у меня уходит на много больше?

Спасибо за обращение на нашем сайте.

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь. Мы проверим списания и ответим на Ваш вопрос.

Также укажите контактный номер телефона для связи. Мы будем рады помочь.

Удачного дня!

Вопрос: Кладу деньги на интернет -модем Билайн 23 числа каждого месяца 550 руб,а сегодня закончилась скорость,положила сегодня 18 числа 500 руб. Не придется ли мне 23 числа опять платить за интернет?

Вопрос: У меня тариф смарт топ( мтс) сегодня ровно месяц как его подключила. Стоит 1000 р.в месяц. Сейчас на счету -950 р. Могу ли я, заплатив позже, сместить дату списания абонентской платы? И не придется ли заплатить больше, если эти дни ( например неделю) я не пользовалась номером?

Вопрос: Мы используем семейный тариф "Всё для семьи" . И вот мы подключили номер моей мамы , чтобы деньги списывались с её номера . Вот мы как всегда 18 числа закинули 500 руб , а через 2 дня номер заблокировался , после того как мы закинули ещё 200 руб он разблокировался . Почему это случилось ? Я думаю может это от того , что у неё баланс -285 . Заранее спасибо.

Вопрос: Здравствуйте. В дату списания ежемесячной платы на счету не хватало 40 рублей от суммы списания. В связи с этим, вместо того, чтобы заблокировать номер и ввести в минус, как это происходило обычно, пришла смс с текстом, гласящим, что по причине не своевременной оплаты с данного числа включена функция ежедневного списания со счета в размере 11руб/мес. МТС Smart mini. Как вернуться к ежемесячной оплате? Заранее спасибо.

Вопрос: У меня такая проблема. АБ.пл. списана,но почему-то интернет ловит исключительно вайфай,а вот звонки и смс однако есть. Вот как это понимать?теле-2,тариф Беспредельно черный. Спасибо заранее,с уважением к вам.

Вопрос: Привет всем, я пишу это Свидетельство, потому что я действительно благодарен за то, что сделал для меня и моей семьи кредитная компания jasmin noor, когда я подумал, что нет никакой надежды, что он приехал и заставил мою семью чувствовать себя живым снова, предоставив нам кредит по очень низкой процентной ставке 3%. Ну, я искал кредит, чтобы погасить свои долги за последние три месяца, все, что я встретил, обманул и взял мои деньги, пока я наконец не встретил посла, посланного Богом. Я никогда не думал, что в Интернете все еще есть настоящие кредиторы, но, к моему великому удивлению, я получил свой кредит, не тратя много времени, поэтому, если вы ищете кредит на любую сумму, я бы посоветовал вам отправить их по электронной почте через: (jasminnoorloancompany@gmail.com) и быть свободным от интернет-мошенничества. Спасибо ... из Калифорнии, США.

Вопрос: У меня тариф Smart Безлимитище. Абонентскую плату должны были снять 2 числа этого месяца, но не было достаточно денег. Сейчас положила деньги, а они не списываются. Будут ли они продолжать сниматься посуточно, как до пополнения счета, или их снимут все сразу?

Вопрос: Здравствуйте.Вот я бы хотел узнать вот что: в личном кабинете инет МожноВсе.Планшет. При подключении там есть инфо краткая "безлимитный инет и тд и тп", а после абонентской платы (390р) написано 12 гб инет. Можете это обьяснить, а то я не догоняю?

Вопрос: у меня тариф супер бит за 250 рублей, пополнила счет до переподключения услуги на новый месяц, пришла смс о том что не хватает средств и будут списываться теперь ежедневно по 10 рублей. как сделать, чтоб списали всю сумму сразу за месяц?

Задать вопрос

E-mail (Вы получите уведомление после нашего ответа):

Вопрос:

Отправить

5 причин
подключиться у нас

  • Бесплатное подключение

    Бесплатное подключение

    Цена подключения обычного номера с любым тарифом - 0. Выбирайте тариф
  • Красивые номера со скидкой до 90%

    Красивые номера со скидкой до 90%

    Стоимость красивых номеров - самая низкая среди операторов связи. Выбирайте номер
  • Комплект запасных сим-карт

    Комплект запасных сим-карт

    Мы предоставим 2 запасные сим-карты и комплект переходников для любого телефона. В случае утери или выхода из строя действующей сим-карты, вы сможете восстановить номер, просто позвонив в Службу клиентской поддержки.
  • Гарантия сохранности номера

    Гарантия сохранности номера

    Номер навсегда закрепляется за Вами и вы можете перейти с ним к любому оператору связи.
  • 100% финансовая гарантия

    100% финансовая гарантия

    В течение года с момента подключения вы можете вернуть нам номер по любой причине, и мы вернем всю сумму за подключение и номер, а также остаток на счете на момент возврата сим-карты
Все тарифы
Архивные тарифы
Закрытые тарифы

Наши проекты

Курьерист

Ключевой контакт