Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 151-22-00 или оформить заказ на сайте. Узнать подробности, как это сделать, и стоимость вы можете здесь.

Новый номер курьер доставит вам на следующий день (но возможна и срочная доставка). Максимальные сроки активации номера - сутки.

В любом пункте приема платежей МТС, Билайн и МегаФон. 

По любому вопросу вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 151-22-00 или воспользоваться личным кабинетом соответствующего оператора связи.

При утрате или краже SIM-карты мы рекомендуем немедленно обратится в Службу клиентской поддержки для ее блокировки. Получить новую SIM-карту вы можете в нашем офисе или оформить курьерскую доставку.

Да, вы можете сохранить существующий номер. Об условиях читайте здесь.

Если же вы предподчтёте подключить новый номер, то для комфортной смены номера мы рекомендуем воспользоваться услугой «Мой новый номер», которая позволит Вам сохранить все Ваши контакты. Подробную информацию об этой услуге вы можете узнать при подключении.

Да, конечно. Укажите это, пожалуйста, в комментариях при заказе или скажите нашему сотруднику при звонке.

Подключение к любому тарифу стоит 999 рублей. Доставка входит стоимость подключения. Но вы можете снизить стоимость подключения на 80%, отказавшись от ненужных вам услуг.  Подробнее см. здесь.

Давайте рассмотрим на примере для наглядности. Допустим, у Вас тариф "Безлимитный Лайт". Абонентская плата в месяц - 500 рублей, в день получается около 17 рублей. Деньги списываются ежедневно равными частями – каждый день по 17 руб. При этом номер активен пока у него положительный баланс. Если деньги заканчиваются, то приостанавливается и списание денег, и оказание услуг связи. То есть деньги списываются пока Вы пользуетесь номером. В Вашем случае у Вас спишется только часть абонентской платы за те дни, когда Вы пользовались номером, и баланс был больше нуля.

При утрате или краже SIM-карты мы рекомендуем немедленно обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть для ее блокировки. Получить новую SIM-карту вы можете как у нас в офисе, так и оформив доставку курьером.

При достижении нулевого или отрицательного баланса (но не меньше, чем минус 50 руб.) номер автоматически блокируется (устанавливается финансовая блокировка). При этом, после блокирования номера дополнительных списаний со счета не происходит, предоставление услуг связи приостанавливается.
Для того, чтобы продолжить использование номера, необходимо пополнить баланс на сумму, превышающую образовавшуюся до блокирования номера задолженность. Например, номер заблокировался после списания ежедневной абонентской платы при балансе равном минус 5 руб. При пополнении баланса на, например, 300 руб. номер будет автоматически разблокирован в течение нескольких минут, предоставление услуг связи возобновится, баланс будет равен 295 руб. Списаний за время, пока номер находился в блокировке, не будет.
Для более подробной консультации вы можете обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

Заказать детализацию вы можете в личном кабинете на сайте оператора связи, либо обратившись в службу клиентской поддержки мт-Сеть.

Да, конечно! Просто позвоните нам и мы доставим вам nano SIM-карту.

Да, конечно, мы поменяем SIM-карту. Сделать это можно бесплатно в нашем офисе или оформить доставку SIM-карты курьером.

Тарифный план «Безлимитный Билайн» является закрытым для массового подключения и в связи с этим может быть предоставлен только при подключении нового номера. На данный момент в нашей компании представлен большой выбор номеров (не все они размещены на сайте, если вы оставите свой контактный телефон, мы сможем подобрать подходящий для вас номер). При этом, смена номера уже не является проблемой благодаря бесплатной услуге «Мой новый номер». 

Да, конечно, смена тарифного плана возможна на любой из представленных нашей компанией тарифов. Для смены тарифного плана вам необходимо обратиться в службу клиентской поддержки. Стоимость смены тарифного плана в среднем составляет 150 руб. (зависит от выбранного тарифа).

Для прямого номера Мегафон мы можем предложить Вам тарифный план «Безлимитный Мегафон». При добавлении оптимизирующих опций он становится выгодным для использования в том числе и за пределами Московского региона. Также мы можем предложить подключение прямого номера МТС с наиболее подходящим для Вас тарифом. Доставка в Краснодар возможна. Срок доставки: 4-5 рабочих дней, стоимость в среднем составляет 750 руб.

Ваш номер был заблокирован, т.к. на 30.10.12 на тарифе Связь без границ, которым Вы пользуетесь, баланс был менее 500 руб. Для того чтобы избежать блокировки в последующие месяцы необходимо производить оплату по номеру в предпоследний день месяца на сумму не менее 501 руб. для списания абонентской платы. На текущий момент номер разблокирован.

Для активного использования услуг GPRS, мы можем предложить подключение специальных тарифов от любого оператора связи:

• "Интернет МТС"
• "Интернет МегаФон" 
• "Интернет Билайн"

Если вам необходима консультация, просьба указать контактный номер для связи.

Денежные средства обычно поступают в течение нескольких минут после совершения платежа. Исключения: проблемы на стороне оператора связи или платежной системы. Для уточнения информации (если платеж не поступил) вам необходимо обратиться в контактный центр оператора связи или платежной системы. Необходимо будет предоставить реквизиты платежного документа (дату, время, номер телефона, номер транзакции/чека).

Для тарифного плана «Безлимитный Мегафон» существуют следующие оптимизирующие междугородные вызовы услуги:

• «Междугородный приоритет»: пакет 2 000 бесплатных минут вызовов на междугородние номера в месяц. Действует при нахождении в Москве и МО. Стоимость: 900 руб./месяц (соответственно, стоимость каждой минуты – 0,45 руб.). 
• «Командировочный приоритет базовый»: пакет 1000 бесплатных минут в месяц исходящих вызовов на телефоны Московского региона; входящих вызовов. Действует при нахождении на всей территории России в сети Мегафон за пределами Московского региона. Стоимость: 300 руб./месяц. 
• «Командировочный приоритет максимальный»: бесплатный интернет и пакет 1 500 бесплатных минут в месяц исходящих вызовов на все телефоны России; входящих вызовов. Действует при нахождении на всей территории России в сети Мегафон за пределами Московского региона. Абонентская плата: 900 руб./мес. 

Подробнее: см закладку "полезные услуги" на странице тарифа.

Да, конечно. Направьте номер телефона, который необходимо активировать,  на электронную почту 9970702@mtset.ru.

Детализация содержит конфиденциальную информацию, поэтому для ее получения необходимо предоставлять все данные, в том числе и паспортные. Это делается в целях безопасности (чтобы любой другой абонент не мог узнать данные о действиях, которые вы производили с номера). Как вариант решения: вы можете самостоятельно заказывать детализацию с помощью сервиса Интернет-помощник . Также вы можете установить кодовое слово для доступа к информации по вашему номеру (обратившись в службу клиентской поддержки мт-Сеть).

Касаемо услуги "Везде как дома": изменения по ней произошли 17 февраля 2011 года. При этом были изменены не только стоимость подключения, но и условия данной услуги. Ранее услугой предоставлялись бесплатные входящие вызовы только с номеров МТС, скидка на исходящие вызовы действовала только при звонках на номера МТС Москвы и Московской области. Теперь же при подключенной услуге "Везде как дома": все входящие на территории России бесплатно, скидка на исходящие вызовы предоставляется при звонках абонентам любых операторов России. Подробные условия услуги: здесь. С учетом того, что условия стали гораздо более выгодными, введенная оператором связи стоимость подключения услуги в размере 30 руб. уже не кажется критичной.

Для получения puk-кода вам необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть.

Обратитесь, пожалуйста, в службу клиентской поддержки мт-Сеть, и мы с радостью поможем вам подобрать оптимальный тарифный план для перехода.

Да, конечно! Для подключения обещанного платежа необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть.

Мы можем предложить вам несколько тарифных планов для общения по России:

Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть .

Всё зависит от используемого вами тарифного плана. Например, возможно подключение услуг

• "МиниБИТ": абонентская плата при использовании в Московском регионе - 15 руб./сутки, в других регионах России - 30 руб./сутки, списывается только в те дни, когда использовались услуги интернета. Предоставляет безлимитный интернет (в пределах 5 Мб/сутки - без ограничения скорости, при превышении - скорость снижается до конца суток). Команда для подключения услуги: *111*62# и клавиша посыла вызова.
• "БИТ": абонентская плата 149 руб./мес. Предоставляет безлимитный интернет на территории Московского региона (в пределах 50 Мб/сутки - без ограничения скорости, при превышении - скорость снижается  до конца суток). Команда для подключения: *252# и клавиша посыла вызова.
• "СуперБит": абонентская плата 299 руб./месяц. Предоставляет безлимитный интернет на территории всей России (в пределах 100 Мб/сутки - без ограничения скорости, при превышении - скорость снижается  до конца суток). Команда для подключения: *111*628#

Подключение услуги "Мой новый номер" осуществляется с помощью ussd-запроса и занимает всего несколько минут. Подробнее об услуге: здесь.

Да, подключение на данный тарифный план со своим номером возможно. Стоимость в этом случае составляет 3000 руб. Вы можете существенно снизить стоимость подключения, выбрав номер на нашем сайте.

При превышении включенных в абонентскую плату 1500 Мб, стоимость каждого последующего Мб составит 9,90 руб.

По поводу SMS-сообщений: в абонентскую плату тарифного плана включено неограниченное количество SMS-сообщений на телефоны МТС Московского региона и 30 бесплатных SMS-сообщений в сутки абонентам других сотовых операторов Московского региона.

На большинстве реализуемых нами тарифных планов доступно подключение безлимитных SMS-сообщений или увеличение пакета SMS, включенного в абонентскую плату. Для точного ответа на вопрос нам необходимо узнать ваш номер. Обратитесь, пожалуйста, в службу клиентской поддержкт мт-Сеть.

Прямые номера можно набирать с использованием кода г.Москвы 495/499 (в зависимости от подключенного номера) или мобильного кода (в зависимости от оператора связи: 985, 926 и т.д.). 

Может быть несколько причин: начиная от комиссии платежной системы, услугами которой вы воспользовались (это указано в чеке об оплате), заканчивая наличием задолженности на номере на момент оплаты. Для ответа на ваш вопрос нам необходимо знать номер телефона. Пожалуйста, сообщите нам его любым удобным вам способом.

Если после списания суточной абонентской платы баланс номера становится отрицательным, оказание услуг связи останавливается и тарификация абонентской платы за время, пока номер находился в блокировке, не происходит (в том числе и после пополнения баланса). Также у клиентов мт-Сеть есть возможность временно заблокировать номер (обратившись в службу клиентской поддержки) даже при наличии на номере положительного баланса. В этом случае, оказание услуг связи также будет приостановлено на время блокировки, и абонентская плата списываться не будет.

Для отказа от предоставления подписки на услугу для абонентов:

• МТС: отправьте SMS-сообщение со словом «СТОП» на номер 770765 или наберите ussd-команду *152*2#вызов; 
• МегаФон: отправьте SMS-сообщение с текстом «СТОП 2167» на номер 5051;
• Билайн: отправьте SMS-сообщение со словом "СТОП19" на номер 9115. 

Вы также можете заполнить электронную форму отказа от подписок на сайте unibytes.com

Решений этой задачи может быть много: все зависит от того, как настроен ваш компьютер, какая система защиты на нем используется. В случае, если вы пользуетесь кабелем LAN, вам нужно связаться с обслуживающим интернет-провайдером и подать запрос на подключение данного порта. Для пользователей, имеющих связь с интернетом с помощью Wi-Fi роутера или модема, настройки порта можно произвести самостоятельно, но для этого также необходимо более полное описание ситуации.

Здравствуйте! Т.к. номер оформлен на вашего родственника, он имеет полный доступ к информации по нему (в том числе и детализации). Рекомендуем вам переоформить договор на обслуживание номера на себя.

Сообщите нам ваш номер телефона любым удобным способом для того, чтобы мы могли ответить на ваш вопрос. Всё зависит от необходимого тарифного плана.

Причин списания может быть несколько, начиная от абонентской платы, заканчивая тарификацией доступа к сайтам premium-контента. Т.к. указанный вами номер не обслуживается нашей компанией, рекомендуем вам уточнить информацию в личном кабинете  или при обращении в контактный центр Мегафон по тел. 8 800 550-05-00. Проверить информацию по номерам, которые не обслуживаются в нашей компании, мы не можем.

Это зависит от тарифного плана и даты подключения услуги. Ранее абонентская плата за услугу "СуперБит" составляла 249 руб., и если услуга была подключена в тот период, то необходимо её переподключить. Если ваш номер обслуживается в нашей компании, укажите его, пожалуйста, чтобы мы могли переподключить вам услугу.

Смена тарифного плана с «Москва на связи Лайт» на «Безлимитный Билайн +» не производится в связи с техническими ограничениями тарифов. Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона, мы проанализируем расходы и сможем подобрать для Ввас наиболее оптимальный тарифный план или оптимизирующие услуги.

Для подробной консультации по тарифу и списаниям со счета рекомендуем вам обратиться в контактный центр МТС (звонок на 0890 с мобильного МТС), т.к. в нашей компании ваш номер не обслуживается (тарифный план "Супер МТС" нами не предоставляется). Можем предположить, что звонки на телефоны МТС других регионов были платными, т.к. по условиям тарифного плана 60 бесплатных минут в сутки предоставляется при пополнении баланса на сумму от 300 руб. и выше (именно при совершении платежа).

В тарифный план «Безлимитный МТС.Лидер» включены:

• Безлимитные вызовы всем абонентам Московского региона.
• Безлимитные SMS-сообщения на номера МТС Московского региона и по 30 бесплатных SMS-сообщений в сутки на телефоны других операторов Московского региона. 
• 1500 Мб интернет-трафика. 

Информация о возможных ограничениях в количестве вызовов указана в подробном описании тарифа (см пункт 1). Мы позиционируем данный тариф полностью "безлимитным", т.к. по соглашению с компанией МТС, наши абоненты могут избежать подключения данных ограничений путем "переподключения" тарифного плана.

Такая возможность, как переоформление номера на себя, конечно же есть. Причем, при включении этой гарантии при заключении договора, она будет вам предоставлена бесплатно. Если же вы откажетесь от этого пункта при заключении договора, то в дальнейшем стоимость переоформления составит сумму абонентской платы за один месяц по вашему тарифу. И, конечно же, это условие прописывается в договоре, который мы заключаем с вами.

Рекомендуем вам обратиться в контактный центр Билайн (с мобильного Билайн по телефону 0611), так как указанный вами номер не обслуживается в компании мт-Сеть.

Для проверки баланса Вы можете воспользоваться личным кабинетом МТС , либо функцией запроса баланса на устройстве (при использовании модема - USSD-запрос *100#, при использовании мобильных устройств - МТС-Инфо в меню устройства).

Да, включенный в абонентскую плату пакет 1,5 Гб интернета действует при нахождении в Московском регионе. Рекомендуем вам подключить опцию "Супер Бит", если вы планируете путешествовать по России (безлимитный интернет в пределах 100 Мб в сутки, действует не только в домашнем регионе, но и в других регионах России).

Баланс номера при подключении - 0 руб. (исключение могут составлять условия акций, которые проводятся на нашем сайте). Для активации номера вам необходимо будет пополнить баланс самостоятельно (в том числе это можно сделать и при заключении договора, просто сообщите об это специалисту).

Ежемесячная плата за тарифную опцию списывается в полном объеме в момент подключения, далее каждый месяц в день соответствующий дате подключения опции, независимо от количества средств на счете. Если после списания абонентской платы баланс становится отрицательным, то номер блокируется (как и доступ в интернет), и абонентская плата дальше не списывается.

Для того, чтобы восстановить работу номера, необходимо оплатить существующую задолженность на номере и внести платеж, достаточный для списания абонентской платы на новый расчетный период. Если вы планируете пользоваться номером нерегулярно, то мы можем рекомендовать вам:

• отключать пакет интернета накануне даты её продления (соответственно, абонентская плата списываться не будет). 
• подключить услугу Интернет24 или Интернет24 PRO (услуги, абонентская плата за которые списывается только при условии использования мобильного интернета). Предоставляет 200Мб/ 1,5 Гб интернета в сутки без ограничения скорости и стоит 24 руб./ 150 руб. в сутки, соответственно.

Тарифная линейка "Всё Включено" представлена у трех операторов связи. При этом:

• на номерах МТС возможность подключения обещанного платежа существует;
• на номерах Мегафон услуга обещанного платежа не предоставляется;
• на части тарифов Билайн возможность подключения обещанного платежа существует.

Для подключения обещанного платежа необходимо обратиться в службу клиентской поддержки мт-Сеть любым удобным способом.

Да, опция "Интернет S" доступна для подключения, но абонентская плата списывается единоразово в момент подключения услуги, а далее каждый месяц в дату подключения услуги (также единоразово).

Условия услуги:

• абонентская плата 350 руб/мес;
• 3ГБ интернета без ограничения скорости;
• Опция действует при нахождении на всей территории России в сети Мегафон, кроме Дальневосточного филиала ОАО «МегаФон», Таймырского муниципального района, г. Норильск, Республики Крым и г. Севастополь.

Для подключения опции наберите команду *236*1# или обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону  +7 (495) 151-22-00. 

На текущий момент возможности регистрации личного кабинета на сайте Билайн для вашего тарифного плана нет. Но в ближайшее время будет запущен личный кабинет для клиентов мт-Сеть, благодаря которому вы сможете самостоятельно управлять номером. Следите за новостями на сайте!

Да, конечно, в любой момент Вы может расторгнуть договор с нами и перезаключить его напрямую с оператором связи, сохранив номер за собой. Стоимость перехода зависит от выбранных Вами при подключении номера условий. Если Вы подключали опцию "гарантия сохранности номера", то переоформление будет бесплатным. Если эта опция не была выбрана, то стоимость переоформления будет равна абонентской плате по Вашему тарифу. 

Обратите внимание: при переоформлении номера тарифный план будет изменен на тариф массового рынка, сохранить текущий тарифный план возможности не будет.

На номерах с тарифным планом "Безлимитная Москва" действует услуга "легкий роуминг и международный доступ", которая дает возможность быть на связи в большинстве стран мира. Сообщите нам свой номер и мы переподключим услугу. 

Да, подключение услуги - возможно. Для того, чтобы подключить услугу наберите *252# и клавишу посыла вызова. 

Обратите внимание: плата за опцию списывается в момент подключения, а далее - каждый месяц на дату, соответствующую дате подключения. Если вам нужна более подробная консультация, укажите, пожалуйста ваш номер.

Абонентская плата списывается следующим образом:

• при подключении опции происходит списание абонентской платы за первый месяц пользования
• в дальнейшем дата списания абонентской платы становится "плавающей": списание происходит по факту выхода абонента в интернет через 1 месяц (по факту первой интернет-сессии в новом месячном периоде). Если вы не выходили в Интернет, то списание абонентской платы не происходит.
• если сумма на балансе недосточная для списания абонентской платы, то доступ в интернет автоматически блокируется в последний день оплаченного периода. Когда сумма на балансе превысит достаточную для списания абонентской платы хотя бы на 1 копейку, то доступ в интернет возобновится автоматически, а абонентская плата за опцию будет списана со счёта по факту выхода в Интернет (по факту первой интернет-сессии).

А по какой причине Вы хотите переоформить номер? Оставаясь клиентом мт-Сеть вы не только имеете возможность использовать корпоративный тариф (при переоформлении сохранение тарифа невозможно), но и получаете квалифицированную сервисную поддержку. Если Вас беспокоит сохранность номера, то в любом случае Вы защищены условиями заключаемого при оформлении договора. С другой стороны Ваши интересы регулируются агентским соглашением между оператором связи и компанией мт-Сеть.

Действительно, после финансовой блокировки услуги интернета могут быть предоставлены не сразу. Рекомендую перезагрузить аппарат после внесения платежа для возобновления доступа к услугам GPRS. 

Возможно, Вы заказывали детализированный отчет по балансу (содержит не только фактическую детализацию вызовов с указанием стоимости, но и информацию обо всех оставшихся услугах связи (в том числе, абонентская плата) и платежах)?

Эта форма отчета доступна для заказа один раз в сутки, поэтому Вы не можете заказать новый отчет (до истечения 24 часов).

Да, изменение оператора, предоставляющего услуги связи, с сохранением номера - возможно.

Сообщите Ваш номер специалистам службы клиентской поддержки.

Да, конечно, как только Вы подключите заново мобильный интернет, он заработает.

Вопрос остается открытым только в части оплаты (списана ли у Вас абонентскаяя плата за прошлый период или за будущий - зависит от опции), чтобы на него ответить, нам необходимо знать Ваш номер. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, например, посредствам личного кабинета.

Хороший вопрос! К сожалению, в его решении мы помочь не можем. Вся информация, которая может быть предоставлена находится всё таки у операторов сотовой или спутниковой связи. 

К сожалению, сориентировать Вас по правилам перевода платежа, дейсвтующим в сторонней компании, мы не можем. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Вашего интернет-провайдера.

Существует два варианта решения. Если Вы постоянно сталкиваетесь с этой проблемой - подключите пакеи интернета большего объема. Если же ситуация возникает периодически, а не постоянно, рекомендуем воспользоваться сервисом Турбо-кнопка (позвооляет продолжить использование услуг интернета после превышения квоты трафика).

Всё зависит от условий действующего на Вашем номере тарифного плана. В большинстве тарифов вызовы на номера своего оператора связи другого региона уже включены в абонентскую плату. Сообщите Ваш номер специалистам службы клиентской поддержки, и мы тогда сможем с полной уверенностью ответить на Ваш вопрос.

Дорый день! Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы могли проверить - за что конкретно списываются денежные средства (возможно, это списания не за интернет).

Связаться со специалистом службы клиентской поддержки Вы можете любым удобным способом:

• личный кабинет абонента
• электронная почта: 9970702@mtset.ru
• телефон: +7 (495) 151-22-00

Стоимость услуги MNP (перенос номера к другому оператору связи) - 100 руб., срок перехода: 1 месяц. При этом, поменяется не только оператор связи, но и тарифный план. Рекомендую связаться со специалистом службы поддержки для подробной консультации.

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки в Вашем регионе для консультации о тарифах при поездках по России (условия оптимизирующих опций). После этого можно будет сравнить условия (Ваш тариф+оптимизирующая опция и Московский тариф для интернета) и выбрать оптимальный вариант.

Действительно, согласно правилам оказания услуг связи, неиспользование номера в течение 60-90 дней (в зависимости от оператора связи) означает одностороннее расторжение договора со стороны абонента. Если номер еще не передан другому абоненту, Вы можете оформить новый договор и подключить Ваш старый номер. 

По всей видимости, вы выбрали тарифный план, абонентская плата по которому списывается единоразово в полном объеме. Поэтому для смены тарифного плана сумма на балансе должна быть достаточной для списания ежемесячной платы по новому тарифу.

Пожалуйста, сообщите номер, о котором идет речь специалистам службы клиентской поддержки (тел. +7 (495) 151-22-00, e-mail: 9970702@mtset.ru или личный кабинет) для решения вашего вопроса.

Проверьте - регистрируется ли SIM-карта в сети, достаточная ли сумма на балансе для тарификации услуг.

С чем может быть связано списание денежных средств: подключение опции интернета с абонентской платой; доступ к платному контенту.... Направьте номер телефона, о котором идет речь, специалистам службы клиентской поддержки любым удобным способом, и мы сможем ответить на Ваш вопрос.

При отрицательном балансе номер блокируется, доступ к услугам связи не предоставляется и, соответственно, не спсиывается абонентская плата. Будьте внимательны! Если Вы не будете пользоваться номером 2 и более месяца, он может быть автоматически закрыт по правилам оказания услуг связи.

Тарифный план Мегафон "Всё Включено М" ориентирован на использование в домашнем регионе (Москва и Московская область). В поездках по России базовая стоимость входящих вызовов и исходящих на Московские номера составит 9,99 руб. за минуту (подробнее: здесь). Перед поездкой рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки для подключения оптимизирующих расходы услуг.

Если на номере установлена финансовая принудительная блокировка, то SMS получены не будут (т.к. доступ к услугам связи приостонавливается). 

Да, Вы можете заказать номер с доставкой с тарифом другого региона. Но будьте внимательны: при нахождении не в "родном" регионе тарифа, его условия могут меняться.

После пополнения баланса необходимо выключить/включить устройство. Если проблема не решена, обратитессь в службу поддержки Вашего номера (для абонентов мтСЕТЬ: +7 (495) 151-22-00 или my.mtset.ru)

Абонентская плата за услугу списывается в день подключения, а далее - каждый месяц в дату, соотствующую дате подключения услуги. Таким образом, вы никак не зависите от календарного месяца.

Поменять тарифный план на предусмотренный для другого региона, к сожалению, нельзя. Вне зависимости от региона пребывания, доступными для подключения на Вашем номере являются тарифы Московского региона. 

Если Вы решите подключить новый номер. то рекомендую воспользоваться сервисом "Мой новый номер", благодаря которому все звонящие на Ваш старый номер получат информацию о новом.

Рекомендую Вам обратиться в салон МТС и написать претензию (лучше сделать это лично, а не по телефону). Опишите ситуацию подробно. Вероятность того, что денежные средства Вам будут возвращены - очень велика (при работе с Вашей претензией будет в том числе прослушан разговор со специалистом, который Вас консультировал по телефону).

Уточните, пожалуйста, номер телефона или названии опции/тарифа, который Вы подключали.

Наши контакты:

• личный кабинет
• email: 9970702@mtset.ru
• тел. +7 (495) 151-22-002

Да, Вы можете поменять тариф на тариф без абонентской платы и подключить услугу СуперБит. Если при этом Вы будете пользоваться другими услугами связи (не только интернет), то они будут дополнительно тарифицироваться.

Тарифный план "Смарт" действует в том числе и при нахождении во внутрисетевом роуминге (поездки по России), может быть, нет смысла его отключать, чтобы не ограничивать себя в общении?

Обратитесь в службу поддержки, оператор уточнит для Вас дату заключения договора.

Рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки и уточнить номер телефона, о котором идет речь. Возможно, у Вас подключены опции, подразумевающие списания в большем объеме, чем остаток на балансе наа текущий момент; возможно, скорость доступа ограничена в связи с исчерпанием выделяемого пакета трафика. Вариантов много, чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать номер.

Абонентская плата за опцию "Интернет L" списывается единоразово в полном объеме в момент подключения опции, а далее -  при первом выходе в интернет по завершению текущего оплаченного периода. Если средств на балансе недостаточно для списания абонентской платы за очередной период, доступ в Интернет автоматически блокируется в посдо тех пор, пока сумма на балансе не превысит необходимую для списания хотя бы на 1 копейку. Подробное описание опции: здесь. Скорее всего, Вы пополнили баланс незадолго до того, как должен был закончиться оплачиваемый период, а сейчас необходимо оплатить уже следующий.

В любом случае, необходимо обратиться в службу поддержки Вашего номера, чтобы проверить все списания.

Согласно условиям опции "Супер Бит": при превышении месячного лимита трафика 3 Гб  автоматически предоставляется дополнительный пакет 300 Мб; после его исчерпания, автоматически предоставляется следующий пакет 300 Мб и так далее до момента обновления месячной квоты трафика. Плата за каждый дополнительный пакет составляет 30 руб., именно эти начисления и указаны в Вашей детализации.

Подробнее об условиях опции "Супер Бит" здесь.

Опция "МТС Планшет" доступна для использования в том числе и на тарифном плане "Супер МТС", поэтому при смене тарифа на него, она не отключилась автоматически (необходимо было также отправить запрос на удаление услуги). Раз абонентская плата уже списалась, рекомендую Вам пока не отключать опцию, а пополнить баланс и воспользоваться услугой до конца оплаченного периода.

Подробнее об условиях опции "МТС Планшет" здесь.

После введеных в 2011 году изменений, при наборе (как с мобильного телефона, так и с городского) необходимо указывать номер полностью, включая код (495, 499 и т.д.)

По всей видимости, у Вас списывается абонентская плата (что на тарифах линейки Смарт происходит при минимальном положительном балансе, даже в 1 копейку). Подробнее рекомендуем уточнить в контактном центре МТС (0890). К сожалению, проконсультировать подробнее не можем, т.к. Ваш номер не обслуживается в нашей компании (мы не подключаем номера в Санкт-Петербурге)

Вы можете заблокировать номер перед поездкой, если не планируете его там использовать. Но будьте внимательны: согласно правилам оказания услуг связи, неиспользование номера 60 и более дней может быть квалифицировано как односторонний отказ от использования номера в дальнейшем (а значит он будет автоматически закрыт оператором связи). Чтобы этого не произошло, рекомендую периодически совершать любое действие (звонок, SMS-сообщение и т.д.).

Специалисты службы поддержки всегда готовы проконсультировать Вас о возможности оптимизации расходов при нахождении в Казахстане. Оставьте заявку в личном кабинете или позвоните +7 (495) 151-22-00.

Добрый день! Возможности отключить код ABC (495) на прямых мобильных номерах нет, поэтому все тарифы для прямых номеров подразумевают абонентскую плату. Как вариант решения: подключение федерального номера с другим кодом (не 985) с нужными Вам цифрами (это возможно только в случае наличия свободных номеров у оператора связи). 

Для получения детализации разговоров Вы можете воспользоваться интернет-помощником (для этого Вам необходимо знать код доступа). Также рекомендую уточнить информацию у владельца номера: на текущий момент использование незарегистрирванных номеров не предусмотрено.

Для отключения услуги рекомендую Вам воспользоваться личным кабинетом абонента МТС или обратиться в службу поддержки 8-800-250-0890. Номер обслуживается не в Московском регионе, поэтому команду для отключения мы предоставить не можем.

Возможно,  Вы израсходовали предоставляемый в рамка тарифного плана пакет интернета, поэтому происходит дополнительная тарификация. Возможно, была списана абонентская плата по тарифу (списывается на дату подключения тарифного плана).  Рекомендую Вам  проверить списания в личном кабинете абонента МТС или связаться со службой поддержки по телефону 8-800-250-0890.

Согласно условиям тарифного плана списание абонентской платы осуществляется в день подключения, в Вашем случае - 3 числа месяца. Единственная ситуация, при которой абонентская плата не списывается - блокировка номера в течение полного месяца (с 3 числа по 3 число). При этом, после пополнения баланса дата списания абонентской платы останется прежней. Что можно сделать: перед очередным спсианием абонентской платы (за 2-3 дня) поменять тарифный план, а затем - 20 го числа - сменить его обратно на тариф из линейки SMART.

Да, на большинстве тарифов абонентская плата списывается вне зависимости от остатка денежных средств на балансе, таким образом на номере может образоваться задолженность.После пополнения баланса на достаточную сумму разблокировка проходит автоматически.

Уточните, пожалуйста, условия Вашего текущего тарфиного плана Мегафон: если абонентская плата списывается вне зависимости от наличия на балансе достаточной суммы, то она была тарифицирована, и образовавшаяся задолженность будет препятствием для смены оператора связи (одно из условий MNP - отсутствие задолженности). Для того, чтобы сохранить доступ к услугам связи на момент перехода, могу рекомендовать Вам сменить тарифный план на тариф без абонентской платы (с поминутной тарификацией). Все подробности Вы можете уточнить в службе поддержки.

Тариф мой был Мегафон Всё включено М 2013, 360 руб в месяц. Сегодня перешла на тариф Переходи на 0 без абонен.платы. Тариф сменился, а долг 360 руб так и стоит. И я не могу никуда позвонить ,а мне могут звонить.Просто я уточняю тарифный план, как Вы мне писали выше. Заранее спасибо за ответ.Что же мне делать?

Естественно, задолженность при смене тарифного плана остается на счете, и всё так же будет являться препятствием для смены оператора связи. А Вы уточняли тариф и возможность проведения корректировки у специалистов службы поддержки Мегафон? "Атоматического" возврата списанной абонентской платы не будет, ведь начисления - корректные. Всё так же рекомендую уточнить номер телефона, о котором идет речь, и обратиться в службу поддержки оператора связи.

Узнать остаток трафика и дату списания Вы можете в личном кабинете Билайн.

Списание ежемесячной абонентской платы осуществляется каждый месяц в полном объеме, в день соответствующий дате подключения тарифа, независимо от количества средств на счете. Видимо, Вы пополнили баланс как раз перед тем, как у Вас должен был закончиться расчетным период (повторюсь, расчетный период не всегда совпадает с календарным месяцем). Поэтому была тарифицирована абонентская плата текущего периода и на следующий день - нового расчетного периода.

Рекомендую обратиться в службу поддержки для того, чтобы выяснить ситуацию.

Абонентская плата по тарифному плану SMART Mini в Московском регионе составляет 200 руб / месяц. В неё включены:

• безлимитные звонки абонентам МТС домашнего региона
• 1000 минут на телефоны МТС других регионов России
• 50 SMS абонентам домашнего региона
• 500 Мб интернет-трафика

Эти условия действуют при нахождении в домашнем регионе (Москва и Московская обл). Оплачивая абонентскую плату, Вы можете использовать эти услуги в расчетном периоде. Дополнительные услуги тарифицируются по мере их исопльзования. 

Сложно ответить на Ваш вопрос не зная условий тарифного плана... Рекомендую Вам посмотреть описание Вашего тарифа на сайте Мегафон: если в абонентскую плату включены звонки на номера Мегафон другого региона, то дополнительно вызовы тарифицироваться не будут.

Возможно, сумма на балансе не достаточная для списания платы за подключенную опцию. Рекомендую обратиться в службу поддержки для точной консультации.

Уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь и ссылку, по которой Вы переходите в личный кабинет.

К сожалению, номер обслуживается не в Московском регионе. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки в регионе привязки номера (МТС, Краснодарский край). Звонок на номер 0890 с телефона МТС или 88002500890 с городского телефона или номера другого оператора связи.

Возможно, сумма на балансе недостаточная для списания абонентской платы по тарифу. Рекомендую Вам связаться со службой поддержки для подробной консультации.

Уточните, пожалуйста, номер, о котором идет речь.

Да, всё верно: с 1 сентября 2015 плата за каждого участника группы сосавит 100 руб / месяц (взымается только с инициатора группы). Подробнее об услуге "Единый интернет" и условиях тарифкации: здесь.

Дата списания абонентской платы соответствует дате подключения выбранной интернет-опции. Уточнить параметры услуги и дату списания Вы можете в интернет-помощнике МТС или по телефону службы поддержки.

Уточните, в каком регионе обслуживается номер, о котором идет речь: Санкт-Петербург и Ленинградская область? Согласно условиям тарифа Smart, вызовы абонентам МТС других регионов (в том числе и Московского) бесплатны в рамках ежемесячного пакета 600 минут (вызовы на все сети г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области и МТС России). При превышении ежемесячного пакета 600 минут вызовы на телефоны МТС России останутся бесплатными (а остальные вызовы будут тарифицироваться в соответствии с направлением).

Возможно, на Вашем номере подключена опция с дополнительной абонентской платой. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки для подробной консультации.

Абонентская плата списывается единоразово независимо от количества средств на счете. В случае, если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки.

Уточните, пожалуйста, номер, о котором идет речь. Возможно, Вы уже израсходовали предоставленный пакет.

Тарифов для абсолютно безлимитного мобильного интернета (без ограничения объема или скорости), к сожалению, у операторов связи нет. Но вы можете выбрать подходящий Вам по объему тариф здесь. Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы поможем Вам сделать выбор. Наши контакты: +7(495) 151-22-00, 9970702@mtset.ru 

К сожалению, не меняя номер можно только поменять оператора связи (MNP). Все номера разделены на номерные ёмкости, прикрепленные к определенному региону, поэтому смена региона привязки и обслуживания номера невозможна. В таких случаях многие используют услугу "Мой новый номер" (подробности здесь). Благодаря этой опции смена номера проходит легко и без существенных неудобств. 

Я правильно понимаю, что Вы имеете в виду тарифный план "Всё Включено М" оператора связи Мегафон? Согласно условиям тарифного плана, зона его действия - домашний регион (в Вашем случае - Пенза и Пензенская область). Соответственно, звонки из Москвы в Пензу будут тарифицироваться согласно тарифам внутрисетевого роуминга. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки для подключения оптимизирующих вызовы опций.

Пакет интернета, включенный в абонентскую плату, на территории Московского региона действует.

Вы можете самостоятельно проверить списания, для этого наберите USSD-запрос *152# и клавишу посыла вызова (команда для проверки последних 5 платных действий и списка Ваших платных услуг) или воспользуйтесь личным кабинетом МТС.

Согласно условиям тарифного плана стоимость перехода на тарфи "Супер МТС" - 150 руб, но плата за изменение ТП не взимается, если с момента прошлой смены тарифа прощло более 30 дней.

Для того, чтобы подобрать оптимальный для Вас тариф без абонентской платы, рекомендую обратиться в службу поддержки в Вашем регионе (8-800-250-0890)

Возможно, внесенной суммы недостаточно для списания абонентской платы за услугу. Рекомендую Вам проверить баланс и обратиться в службу поддержки для уточнения деталей.

Вы имеете в виду опцию "Интернет MAXI" ? По условиям опции абонентская плата списывается единоразово в полном объеме при подключении опциии и далее в дату её подключения. Если Вы подключили опцию 30-08-2015 (30-09-2015 еще не наступило), то она действует до 31-09-2015г. Ошибки в этом случае нет.

Абонентская  плата списывается в дату, соответствующую дате подключения тарифной опции. Таким образом, поменять дату списания можно только при переподключении опции. Это можно сделать при выборе новой опции, например.

Вам необходимо создать группу, с участниками которой Вы сможете пользоваться единым пакетом интернет трафика. Подробности и инструкция по использованию: здесь.

Согласно условиям тарифного плана, после исчерпания основного пакета интернет, автоматически подключаются дополнительные пакеты (500 Мб стоимостью 50 руб.). Так как сумма на Вашем балансе (20 руб.) - недостаточная, воспользоваться интернетом Вы не можете. 

Для отключения автоматического добавления дополнительного интернета наберите *111*936#. Тогда после исчерпания основного пакета Вы сможете воспользоваться турбо-кнопкой (но её также необходимо оплатить).

Уточните, пожалуйста, оператора связи и тариф.

Возможно, Вы израсходовали пакет интернет-трафика, включенный в абонентскую плату по тарифу. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки, для точного ответа на Ваш вопрос неообходимо указать номер телефона, о котором идет речь.

Спасибо, за Ваше доверие! Так как технических ограничений услуг связи на Вашем номере не существует, рекомендую заменить SIM-карту. Специалист службы клиентской поддержки свяжется с Вами в ближайшее время для обсуждения вариантов получения новой SIM-карты.

Уточните, пожалуйста, номер телефона. И мы с удовольствием проконсультируем Вас об оптимизирующих услугах и способах их подключения.

Услуги можно подключить, набрав USSD-команду, оставить заявку в личном кабинете www.my.mtset.ru или позвонив в службу клиентской поддержки. 

Конечно, можно. Уточните номер телефона, о котором идет речь, и мы подберем для Вас подходящее тарифное решение. Сделать это можно в личном кабинете www.my.mtset.ru или по телефону службы клиентской поддержки.

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки оператора связи в Вашем регионе (МТС, Минеральные воды, Ставропольский край): 8-800-250-08-90 или через форму обратной связи https://stavropol.ssl.mts.ru/ind/feedback/

Так как абонентская плата по новому тарифному плану у Вас уже протарифицировалась, рекомендую поменять тариф накануне следующего списания абонентской платы.

Воспользоваться пакетом минут Вы можете при условии, что номер не блокирован. Пополните баланс, и доступ к услугам связи восстановится.

Добрый день! Возможно, была тарифицирована абонентская плата за дополнительные услуги после смены тарифного плана. Для уточенения деталей рекомендую обратиться в службу поддержки оператора связи. Если Ваш номер обслуживается в компании мтСЕТЬ, оставьте заявку в личном кабинете www.my.mtset.ru или по телефону +7(495) 151-22-00

Рекомендую обратиться в службу поддержки оператора связи в Вашем регионе: МТС, Сыктывкар, республика Коми (8-800-250-08-90)

В сентябре поменялись условия предоставления трафика в рамказ опции "БИТ" (подробности здесь). 

Опция "Турбо-кнопка 5 ГБ" действует в течение 30 дней с момента подключения, либо до исчерпания включенной квоты трафика (в зависимости от того, какой событие наступит раньше), после чего - автоматически отключается.  Обеспечивает снятие ограничения скорости / трафика после исчерпания основного пакета.

Если по условиям основного тарифного плана расчетный период наступает сегодня (28 числа), то для продолжения использования услуг связи (в том числе - мобильного интернета) необходимо оплатить абонентскую плату по сновному тарифу. 

Если Ваш номер подлключен в мтСЕТЬ, рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки в личном кабинете www.my.mtset.ru или по телефону +7(495) 151-22-00

Как правило, датой активацией (и списания абонентской платы) считается дата первого использования опции. Для точного ответа, сообщите, пожалуйста, Ваш номер специалистам службы поддержки. мы проверим - какая именно опция подключена на Вашем номере.

К сожалению, указанный Вами номер +7(915) 70х-xx-32 не обслуживается в компании мтСЕТЬ. Для изменения опции Вам необходимо обратиться в службу поддержки оператора связи по телефону 8-800-250-0890

Всё зависит от тарифного плана, который Вы используете, Вашего местонахождения и оператора связи номера, на который Вы звоните. Рекомендую обратиться в службу клиентской поддержки для уточнения всех деталей.

Большинство тарифов, представленных в мтСЕТЬ, предполагают ежедневное списание абонентской платы. Подробности можно уточнить у менеджера отдела продаж по телефону +7(495)151-22-00 и на сайту www.mtset.ru

К сожалению, информации для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос недостаточно. Если Ваш номер обслуживается в мтСЕТЬ, обратитесь в службу клиентской поддержки любым удобным способом: личный кабинет www.my.mtset.ru, по электронной почту help@mtset.ru или по телефону + 7 (495) 151-22-00. 

Если номер подключался не в мтСЕТЬ, рекомендую Вам обратиться в салон МТС.

Перезагрузите оборудование и повторите попытку (это необходимо делать после каждой блокировки счета). Если это не поможет, рекомендую Вам обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи. Для клиентов мтСЕТЬ: +7(495)151-22-00

Как правило, это реализовано на всех тарифных планах. Пожалуйста, свяжитесь со специалистами мтСЕТЬ по телефону +7(495)151-22-00, мы подберем для Вас оптимальную опцию (например, списание платы только за те дни, когда Вы фактически пользовались услугами интернета).

Абонентская плата списывается в день соответствующий дате подключения / перехода на тариф (т.е. в день регистрации). В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки.

Да, это может быть в случае, если предоставляемой опцией пакет трафика уже израсходован. Сообщите Ваш номер, о котором идет речь, специалистам службы клиентской поддержки (личный кабинет www.my.mtset.ru, email: help@mtset.ru или по телефону +7(495)151-22-00) и мы поможем выбрать оптимальную опцию.

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо проверить списания. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: личный кабинет абонента мтСЕТЬ www.my.mtset.ru или по телефону +7(495)151-22-00. Если номер обслуживается не в мтСЕТЬ, то по телефону 8-800-250-08-90

Мы указываем срок активации для того, чтобы гарантировать работоспособность sim-карты и наличие выбранного Вами тарифного плана. Если активацию необходимо отложить, то можно заблокировать номер после активации на 30 дней.

Пожалуйста. свяжитесь со специалистом службы клиентской поддержки по тел. +7(495)151-22-00 для уточнения всех деталей.

На данный момент тарифы для мобильного интернета всё таки имеют ограничение трафика (либо времени, когда предоставляемый паетом трафик - безлимитный). Информации об измении условий тарификации пока отсутсвует. Но, честно говоря, не думаю, что принцип предоставления мобильного интернета поменяется...

Да, действительно: аппарат может переключиться на использование мобильного интернета, если посчитает соединение посредствам WiFi недостаточно стабильным (эту опцию можно отключить в настройках аппарата). Тогда списание указанной Вами суммы - логично (100 Мб для онлайн-просмотра видео на youtube - это мало). К сожалению, если услуги связи Вам уже предоставлены (а их предоставление подтверждается детализацией, в которой зафиксировано использование мобильного интернета), то вероятность возврата начислений - крайне мала (по факту, оператор связи услуги Вам оказал). На будущее могу рекомендовать отключить автоматический переход на использование услуг мообильного интернета.

Рекомендую Вам обратиться к менеджеру МТС, выделенному вашей компании при заключении договора. Его контакты должны быть у лица, ответственного за взаимодействие с вашей стороны.

Абонентская плата на тарифах линейки Smart списывается  ежемесячно в день, соответствующий дате подключения / перехода на тариф. Таким образом, при переходе на тариф 27-го декабря, следующая абонентская плата будет списана 27 января.

Рекомендую обратиться в службу поддержки оператора свяфзи по телефону 8 800 250 0890 для уточнения всех деталей акции.

Действительно, при покупке смартфоном оператор связи может предоставить сим-карту в подарок с пакетом минут, сообщений или мобильного интернета. Рекомендую обратиться в службу поддержки для уточнения деталей (срок действия пакета, зона действия и т.д.). Вам потребуется назвать номер телефона подаренной сим-карты.

Пакет мобильного интернета - часть тарифного плана, отключить его нельзя. Но если Вы хотите ограничить доступ к услугам связи - отключите саму услугу GPRS (на абонентскую плату это не повлияет).  Подробнее: личный кабинет абонента мтСЕТЬ.

По умолчанию услуга "Интернет Макси" подключена на номерах с данным тарифным планом. Услуга же "интернет на день" активируется только в случае самостоятельного отключения безлимитной опции (подробнее в условиях тарифного плана). Таким образом, для изменения принципа тарификации на ежедневный, Вам необходимо отключить опцию "Интернет Макси".

Рекомендую обратиться в службу поддержки оператора связи номера, который установлен в Вашем планшете. Видимо, Вы им не пользовались длительный срок. и по условиям оказания услуг связи, оператор начнет тарификацию сохранения номера. Вы можете расторгнуть договор на использование номера с возвратом остатка на балансе, либо дождаться, пока он обнулится, и номер будет закрыт автоматически. Использовать сим-карту в планшете Вы можете для услуг мобильного интернета.

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки оператора связи в Вашем регионе (8-800-250-0890) для уточнения деталей. Ваш номер не подключен в компании мтСЕТЬ, поэтому проконсультировать по данному вопросу мы не можем.

Возможно, Вы использовали дополнительные тарифицируемые услуги связи (то, что не входит в предоставляемый тарифным планом пакет). Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи для уточенения деталей. Если Ваш номер подключен в компании мтСЕТЬ, воспользуйтесь личным кабинетом для связи со специалистом: www.my.mtset.ru

Необходимо перезагрузить аппарат (выключить и снова включить), чтобы возобновить доступ к услугам интернет. Эту операцию необходимо совершать после каждой финансовой блокировки номера.

Уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь. Если Ваш тарифный план подразумевает единоразовое списание абонентской платы в месяц на дату подключения, то плата будет списана именно в эту дату вне зависимости от даты платежа (исключение - блокировка номера, которая может "передвинуть" дату). Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи для уточенения деталей. Если Ваш номер подключен в компании мтСЕТЬ, воспользуйтесь личным кабинетом для связи со специалистом: www.my.mtset.ru

Да, сим-карта с планшетом совместима. Но доступа к услугам 4G-интернета не будет, так как Ваш планшет их не поддерживает.

Необходимо перезагрузить аппарат (выключить и снова включить), чтобы возобновить доступ к услугам интернет. Эту операцию необходимо совершать после каждой финансовой блокировки номера.

Если после исчерпания предусмотренного пакета трафика Вы подключите новую опцию интернета, то дата тарификации и обновления пакета поменяется на новую. Если Вы не хотите переподключать опцию, рекомендую воспользоваться услугой турбо-кнопка или дополнительным пакетом трафика. Подробнее - в службе поддержки клиентов Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ - личный кабинет www.my.mtset.ru или 8(495)151-22-00). 

Ежедневно на тарифном плане "Перевозчик" списывается абонентская плата - 3 руб. Именно с этим связано уменьшение баланса в то время, когда номером Вы не пользуетесь. Также возможно списание абонентской платы за дополнительно подключенные услуги. Обратитесь в службу поддержки для уточнения деталей (для абонентов мтСЕТЬ - личный кабинет www.my.mtset.ru или 8(495)151-22-00 ).

Пожалуйста, уточните номер телефона, о котором идет речь, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос (связь со службой поддержки для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Причин может быть много: от недавней финансовой блокировки (а после её удаления необходимо перезагружать аппарат) до неисправности Вашей сим. Для решения вопроса всё таки необходимо обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ - личный кабинет www.my.mtset.ru, email: help@mtset.ru или телефон +7 (495) 151-22-00 )

Чтобы подобрать оптимальный тарифный план, необходимо проанализировать Ваши расходы. Пожалуйста, сообщите Ваш номер специалистам службы поддержки (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

Списание абонентской платы происходит каждый месяц в день, соответсвующий дате подключения тарифного плана или последнего изменения подключенной интернет-опции. Таким образом, для изменения даты списания абонентской платы необходимо переподключить пакет интернета (стоимость соответствует стоимости выбранной интернет-опции). Подробнее - в службе поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

Как правило,  списание абонентской платы и предоставление интернет-пакета в рамках опции  происходит ежемесячно в день, соответствующий дате подключения опции. Таким образом, интернет-опция у Вас оплачена до конца следующего месяца. Тем не менее, рекомендую уточнить детали в службе поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Пожалуйста, сообщите номер, о котором идет речь, специалистам  службы поддержки вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

При отрицательном балансе доступ к услугам связи (в том числе и к подключенному пакету интернет) блокируется. Для продолжения использования услуг необходимо пополнить баланс хотя бы до минимального положительного порога в соответствии с тарифом.

Пожалуйста, уточните номер, о котором идет речь, чтобы мы могли проверить подлкюченную опцию. Дело в том, что опция "Интернет-VIP" стоит 1200 руб / месяц и предоставляет пакет 30 ГБ (+ безлимитный интернет ночью) . Подробнее об опции: здесь.

Телефон службы поддержки абонентов МТС 8(800) 250-08-90  (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Да, после смены тарфиного плана, на Вашем номере будет действовать новый тарий, а старый - отключится.

Обычно, на тарифах линейки МТС Коннект, если на счете недостаточно средств для списания ежемесячной платы, то плата за опцию начинает списываться посуточно до момента пополнения баланса (или блокировки номера). Видимо, это и произошло в Вашем случае. Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи (МТС, Санкт-Петербург и Ленинградская область). 

Ваш номер не обслуживается в мтСЕТЬ, поэтому ответить на Ваш вопрос мы не можем. Возможно, сумма на балансе недостаточная для списания абонентской платы. Обратитесь в службу поддержки Вашего оператора связи для уточнения деталей.

Возможно, пришло время списания абонентской платы по тарфиному плану, и если сумма на балансе недостаточная, воспользоваться дополнительным пакетом Вы не можете. Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

При наличии опции "Интернет-Super": если в день списания ежемесячной платы за интернет-опцию на счете недостаточно средств, то плата за опцию начинает списываться посуточно до момента пополнения баланса либо до полной блокировки при недостаточности средств. Таким образом, для перехода обратно на ежемесячный принцип списания необходимо пополнить баланс. Подробнее: в службе поддержки вашего оператора связи (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Списание ежемесячной платы, а также предоставление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц, в полном объеме, в день соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки. Исключение: абонентская плата не списывается за полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке. Подробнее о тарифе на сайте МТС .

Таким образом, при пополнении баланса была списана абонентская плата. Теперь, для получения доступа к услугам связи необходимо пополнить баланс до суммы автоматической разблокировки.

Услуга БИТ предполагает определенный объем трафика в сутки, при исчерпании которого до конца суток каждые последующие 50 МБ будут автоматически тарифицированы. 

Пожалуйста, уточните номер, о котором идет речь: указанные Вами оставшийся объем 650 МБ не соответствует условиям услуги БИТ 2013 (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00).

Оповещения о звонках за время, которое номер находился в финансовой блокировке, поступать не будут. Услуга работает только на активных (не блокированных) номерах.

Ежемесячная абонентская плата списывается каждый месяц в день, соответствующий дате подключения. Ранее услугу Вы подключили как раз 9-го числа, поэтому и получили напоминание об оплате.

Возможно, какие-то дополнительные услуги на номере всё же подключены. Например, "Вам звонили" (раньше она была бесплатной) и т.д. В любом случае, в личном кабинете Вы можете заказать детализированный отчет по балансу, где подробно расписано, на что расходуются денежные средства помимо абонентской платы.

Для уточенения деталей Вы также можете обратиться в службу поддержки (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru, электронная почта help@mtset.ru или телефон +7(495)151-22-00)

Вы можете перенести платеж на свой номер, если:

• ошибка не более, чем в 3-х цифрах номера телефона;
• нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
• на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

При этом, перенос производится только при наличии на ошибочно указанном номере суммы ошибочного платежа. Видимо, в переносе Вам было отказано из-за нарушения одного из перечисленных выше пунктов или по причине отстутствия на ошибочном номере достаточной суммы.

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки для уточнения деталей (для проверки необходим номер телефона, по которому возник вопрос). Для абонентов мтСЕТЬ: +7(495)151-22-00 или личный кабинет www.my.mtset.ru Контактный центр МТС: 8-800-250-08-90

Вы можете проверить дату списания, заказав ежемесячный отчет по расходам в личном кабинете (списание абонентской платы указывается как плата за опцию «Ежемесячная плата Smart mini», дата соответствует ежемесячной дате тарификации). Для абонентов мтСЕТЬ личный кабинет www.my.mtset.ru , для абонентов МТС www.login.mts.ru

К сожалению, в мтСЕТЬ указанные тарифные планы не подключаются. Рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего оператора связи.

К сожалению, переподключение услуги с возвратом денежных средств невозможно.

Обратите внимание: абонентская плата на тарифах линейки SMART от МТС списывается один раз в месяц в полном объеме (вне зависимости от того, пользуетесь ли Вы номером или нет). Рекомендую обратиться в службу поддержки для уточнения деталей (необходимо проанализировать текущие расходы по Вашему номеру, чтобы подобрать оптимальное решение). 

Контакты службы поддержки МТС: www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/

После исчерпания ежемесячного интернет-пакета, предоставляемого на тарифе, автоматически подключаются дополнительные пакеты интернета до момента обновления основного пакета по тарифу (в день списания основной абонентской платы). Объем каждого дополнительного пакета - 1 Гб, стоимость каждого пакета - 150 руб. (списываются автоматическ при подключении дополнительного пакета)

Рекомендую рассмотреть тарифы:

• "Вся Россия + Крым" Билайн (подробнее: www.mtset.ru/tariffs/russia-krim/)
• "Безлимит Россия" МТС (подробнее: www.mtset.ru/tariffs/bezlimit-russia/)

Заявленные условия тарифов действуют в том числе и при нахождении в республике Крым.

Рекомендую Вам обратиться в контактный центр МТС для подробной консультации по Вашему вопросу ( 0890 с телефона МТС, звонок бесплатный по всей России в сети МТС)

Вы имеете в виду включенные в пакет 400 бесплатных SMS-сообщений? Пакет автоматически обновится в следующем расчетном периоде. Для консультации по дополнительным услугам рекомендую обратиться в службу поддержки Вашего номера (личный кабинет для абонентов мтСЕТЬ www.my.mtset.ru)

Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата по опции списывается ежесуточно в размере 15 руб. в сутки, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы. Соответственно, если сумма на балансе будет 350 руб. и больше, то произойдет полное единоразовое списание абонентской платы.

Нет, если списание платы за опцию уже произошло, то возврата денежных средств не будет. Рекомендую воспользоваться уже оплаченной опцией, а в дальнейшем отключить её накануне следующего списания.

Если по условиям тарифного плана абонента, которому Вы звоните, входящие вызовы бесплатны на территории региона, в котором он находится, то дополнительных списаний не будет.

Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки Теле2 по номеру 611 с телефона Tеле2 или по номеру 8(495)97-97-611 с городских телефонов.

Обычно, абонентская плата на интернет-тарифах списывается один раз в месяц при любом положительном остатке (в том числе и в минус). Если на момент очередного списания Ваш баланс уже был отрицательным, то дополнительной тарификации не будет. Для уточнения всех деталей рекомендую Вам обратиться в службу клиентской поддержки Вашего номера (для абонентов мтСЕТЬ: личный кабинет www.my.mtset.ru или телефон 8(495)151-22-00)

На выбранном Вами тарифном плане услуга международного роуминга, действительно, подключается при внесении залоговой суммы 7000 руб. После её (услуги) отключения и оплаты всех роуминговых счетов залоговая сумма возвращается в полном объеме.

Пожалуйста, уточните номер телефона, о котром идет речь. У некоторых операторов связи действуют пакеты "единого интернета", которые могут расходоваться несколькими абонентами одновременно.

Сообщите нам свои контакты по email help@mtset.ru или позвоните нам 8(495)151-22-00. Специалисты службы поддержки подробно ответят на Ваши вопросы.

Подобные тарифные предложения есть у каждого оператора связи. Например, "Безлимит Москва +" МТС (подробное описание по ссылке) или "Москва XL" Билайн (подробное описание по ссылке), в абонентскую плату которых входят 5000 минут вызовов на телефоны всех операторов связи.

Сообщите Ваши контакты по email help@mtset.ru или свяжитесь с нами по телефону 8(495)151-22-00, специалисты службы поддержки подберут для Вас оптимальное тарифное решение.

Скорее всего, на Вашем номере активированы услуги с абонентской платой (например, "Вам звонили" - оповещение о пропущенных вызовах, или "GOOD'ok" - мелодия вместо звонка). Сообщите Ваши контакты специалисту службы клиентской поддежки (help@mtset.ru или 8(495)151-22-00), и мы проверим Ваши расходы и предложим оптимальное тарифное решение.

А до перехода на этот тарифный план проблем с доступом в интернет не было? Меняли ли Вы аппарат? В любом случае, для ответа на вопрос нам необходимо знать номер телефона, о котором идет речь. Сообщите его специалисту службы клиентской поддержки, и мы обязательно исправим ситуацию (8(495)151-22-00 или help@mtset.ru)

Обычно оператор связи возвращает абонентскую плату за период, в котором услугой вы не пользовались. Подтверждением в Вашем случае может быть отсутствие выходов в сеть Интернет. Для подробной информации обратитесь в Службу клиентской поддержки «мтСЕТЬ» по номеру 8(495)1512200

Интернет-опция «МЕГАБЕЗЛИМИТ» предоставляет полностью безлимитный интернет-трафик. Для тарифного плана "Все включено М" абонентская плата за данную услугу составит 7 руб./день. Опция действует при нахождении абонента на территории г. Москвы и Московская обл. При этом опция не оказывает влияние на условие базового тарифа в части голосовых вызовов и смс/ммс пакетов. Таким образом, Вы оплачиваете и тарифный план, и услугу.

При этом обращаем Ваше внимание, что в путешествиях по России опция работает только при условии подключения опции «Будь как дома». Если опция «Будь как дома» не подключена, оплата интернет-трафика будет происходить согласно условиям тарифного плана абонента (то есть в рамках интернет-пакета по тарифному плану, при условии его действия на территории России).

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь для детальной проверки. Мы постараемся разобраться в данной ситуации.

По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь для детальной проверки. Мы постараемся разобраться в данной ситуации. По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь для детальной проверки. Мы постараемся разобраться в данной ситуации. По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Наша компания предлагает номера с безлимитными тарифными планами операторов сотовой связи «МТС», «Билайн» и «Мегафон».

Правильно ли мы поняли Ваш вопрос, Вы хотели бы приобрести номер с безлимитным интернетом?

Безлимитный интернет предлагает только оператор связи Билайн. Подробнее с тарифным планом можно ознакомиться здесьhttp://www.mtset.ru/tariffs/mobile-internet-beeline/

Приобрести новый номер можно в нашем офисе (м.Сокол, Волоколамское шоссе д.2. Это здание Бизнес-центра «Гидропроект», 4 этаж) или оформить доставку по Москве.

Опция «Турбо-кнопка 5 ГБ» действует в течение 30 дней с момента подключения, либо до исчерпания включенной квоты трафика (какое событие наступит ранее), после чего автоматически отключается.

В период действия опций расходуемый трафик не учитывается в квоте подключенной интернет-опции или пакета на тарифе.

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь?

Мы проверим информацию по подключенным услугам, а также по остатку трафика, постараемся решить Вашу проблему.

По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Доброе утро! Получать информацию о балансе на номере 964 536 35 37 Вы можете двумя способами:

- при помощи ежедневных смс, которые поступают на Ваш номер в автоматическом режиме;

- используя личный кабинет компании Мт-сеть, зарегистрироваться в котором Вы можете, пройдя по ссылкеhttp://my.mtset.ru/site/login/ 

Добрый день.

Пополнение баланса номера Билайн возможно несколькими способами:

• На сайте оператора связи в разделе «Разовое пополнение счета банковской картой»
• В терминалах оплаты
• В офисе оператора связи
• С помощью банковской карты через сервис «Мобильный банк»
• Через онлайн-сервисы «Яндекс-деньги» либо «Qiwi-кошелек».

Указанный Вами номер принадлежит региону Санкт-Петербург, по любым вопросам обслуживания можно обращаться в контактный центр оператора связи по номеру 0611.

Обычно в подобных случаях оператор связи возвращает абонентскую плату за период, когда услугами связи абонент не воспользовался. Указанный Вами номер принадлежит оператору МТС Тюменской области, по любым вопросам обслуживания можно обращаться в контактный центр оператора связи по номеру 0890.

При наличии опции «МегаБезлимит» на тарифном плане "МегаФон — Всё включено S» интернет-трафик не лимитируется, скорость доступа не ограничена (зависит от возможностей оборудования абонента и сети), за исключением пользования «торрент-ресурсами» и в качестве точки доступа на раздачу Wi-Fi. В этом случае скорость приема и передачи данных снижается.  Опция действует при нахождении абонента на территории г. Москва и Московская обл.

Существуют несколько модификаций тарифа «Smart mini», от версии тарифа и зависит стоимость абонентской платы.

Абонентская плата списывается в день смены тарифа в полном объеме независимо от того, израсходован ли пакет минут, смс или трафик. 

Для более детального ответа прошу уточнить Ваш номер.

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь?

Мы проверим информацию по остатку трафика и постараемся решить Вашу проблему.

По всем возникшим вопросам можете обращаться по телефону +7 (495) 151-22-00. Наши специалисты будут рады Вам помочь и проконсультировать!

Доброе утро!

Информация по использованию личного кабинета, в том числе и по получению пароля, Вы можете получить по ссылке.

Предоставьте, пожалуйста, номера телефонов, о которых идет речь. Мы со своей стороны проверим есть ли ограничения  для доступа в личный кабинет «СервисГид».

По условиям услуги «Интернет-Maxi» трафик обновляется раз в месяц в день подключения опции, тогда же и списыается абонентская плата по ней в полном объеме.Переподключить пакет после истечения трафика можно только вручную (в Личном кабинете или обратившись к нам).

На линейке тарифов Смарт неиспользованные пакеты не переходят в следующий расчетный период, а сгорают. В начале каждого расчетного периода начисляется новый пакет минут, SMS и трафик.

Добрый день!

Данную информацию можно уточнить у обслужвающего Вас оператора связи. Рекомендую ознакомиться с контактами на сайте "Теле2" http://ru.tele2.ru/contacts/ 

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь.

Дело в том, что в различных регионах могут отличаться условия обслуживания. Мы постараемся ответить на Ваши вопросы и будем рады Вам помочь.

Рекомендуем обратиться в Службу клиентской поддержки по номеру +74951512200

Спасибо за обращение в компанию «мтСеть»!

Укажите, пожалуйста, номер, по которому необходимо проверить информацию, а также контактный номер для связи с Вами.

Мы будем рады помочь и проконсультировать.

Вы можете написать претензию в компанию МТС с просьбой вернуть денежные средства, если услугами связи Вы не воспользовались.

Спасибо за обращение на нашем сайте.

Уточните, пожалуйста, о каком номере телефона идет речь. Мы проверим списания и ответим на Ваш вопрос.

Также укажите контактный номер телефона для связи. Мы будем рады помочь.

Удачного дня!

Доброе утро! Спасибо за обращение в Службу клиентской поддержки компании «мтСЕТЬ». Уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь. Приятного Вам дня и хорошего настроения!